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为了满足旅客在出行方面的需求，真正解决旅行方面的困难，塘沽火车站为旅客推出了多项人性化服务，方便旅客出行。
一进塘沽区火车站的售票大厅就会看到很多人挤在一个提示牌前，指指点点地商量着什么。记者走进后看到这个提示牌不是以往在火车站看到的车站地形分布图或者是列车时刻表等，而是由塘沽火车站新近推出个性化服务之一的为旅客设计出行方案的写有“由塘沽前往全国各大城市主要车站出行接续换乘方案设计”的指示牌。
塘沽火车站是一个中转站，很多城市不能直接到达，为了方便旅客出行，火车站工作人员为旅客设计出行方案并且帮助旅客在网上购票，为旅客出行减少了很多不必要的麻烦。人性化的出行方案包括上海、南京、深圳、厦门、哈尔滨等48个城市100条路线，例如由塘沽火车站到达上海有七条不同的出行中转方案，去上海的旅客就可在塘沽站直接选择路线并一次性购买全程的两张车票。
另外了解，塘沽火车站共推出九项人性化服务，除了为旅客设计出行方案外，还为旅客提供联程票、续程票、返程票；在学生寒暑假前派专人做好学生购票需求的调查，为在中专院校的学生全过程服务；与旅行社的联手双赢服务；把问讯处办成旅客心目中的“ 110”；售票、行李窗口实行个性化服务承诺；行李房实行面对面为旅客的零距离服务；客服强化五项基本服务标准；实行专业安检与保洁服务等。
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