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花费两千多元拍了一套婚纱照，但取出样片一看却发现，40张照片中竟有11张服装上显出污迹，还有一张相片上只有半个头像，为此，消费者感到很不满意，并将影楼告上法庭。天津市和平区法院经审理后，认为影楼所提供的服务与其承诺不符，存在质量问题，应适当退款和酌情补偿，故一审判决影楼退还消费者婚纱照费用1000元。
今年4月16日，本市青年沈某与一家影楼预约拍摄婚纱照60张，影楼为其提供精品服装6套，沈某支付费用2200元。同日，沈某交付了200元定金。5月1日，沈某支付了余款2000元，并于当日拍摄了室内婚纱照40张，其余20张择日外景拍摄。可其后，在取出40张室内照片的小样后，沈某却发现其中有11张照片上的服装看起来有污迹，显得很脏，还有1张照片人的头部仅拍摄了一半。为此，沈某很不满意，并在协商未果的情况下提起了诉讼。
法庭上，被告影楼则表示，他们拍摄的照片不存在质量问题，原告看到的只是小样，而照片上的污迹是可以修复的。至于半头像照片，其所体现的则是一种艺术效果。并称，他们表示可以对原告不满意的照片补拍，但是原告要另择影楼，所以未达成一致，故不同意原告诉请。
法院认为，沈某依照约定向影楼支付了婚纱摄影的全部费用，被告影楼应按照双方的约定提供相应的服务，然而，被告所拍摄的部分照片上的服装存在明显的污迹，并且，虽然被告称所摄半头像为一种“艺术效果”，但在此前未征得原告同意，也不为原告认可，因此，应认定影楼为原告所拍摄照片确实存在质量问题，其应酌情给予补偿。而对于尚未拍摄的剩余的20张照片的费用，被告理应退还。由此，作出了如上一审判决。
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