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一股浓烟突然钻进超市，工作人员急忙将约两千名顾客紧急疏散到安全地点。
昨天17： 00左右围堤道欧尚超市峰汇广场店
记者进入超市时，已经看不到浓烟了，但空气中依然弥漫着一股呛人的味道。只见几名顾客一边揉着眼睛，一边走向出口。一名顾客回忆说，当时，他正在挑东西，也不知道怎么回事，超市里突然涌进了烟雾，不一会儿，三个楼层都被浓烟包围了。“那股烟特呛人，像是什么东西被烧煳了，而且熏得眼睛都睁不开。”
“那时，我们以为超市里着火了，就在我们向外面跑时，超市广播突然响了，播音员告诉大家，超市里并没有发生火灾，超市里冒烟的原因，与一楼电梯处的烟道出现故障有关。”顾客们说，听到播音员的解释后，大家这才放心。
据该超市保安部门的工作人员介绍，当时，超市里约有五千名顾客，其中约两千名顾客处于烟雾浓度较高的地方。发现险情后，工作人员立即打开通风口，以达到排烟的目的。为了防止顾客恐慌造成踩踏事故，超市立即利用广播稳定顾客的情绪，并通知保安人员打开紧急疏散通道，将约两千名顾客疏散至安全的地方。“平时，我们做过不少专门的消防演练，因此事故发生后，所有工作人员都能沉着应对。虽然11月9号才是消防活动日，可这次突发事件就像一次消防演习一样。”
对于险情发生的原因，工作人员解释，他们初步从物业部门了解得知，浓烟是通过排风口从地下室钻进超市的。对于浓烟产生的原因，现在还无法下结论。
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