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从市自来水集团了解到，天气转冷供水设施极易发生冻裂或结冰断水的情况，自来水集团在此提醒广大市民，天冷要做好户内水表及供水管道的防冻“保暖”，如果家中长期无人应关闭自来水截门。
据了解，为了保障用户安全用水，自来水集团已对供水管道设施采取了防护措施，并已做好维修抢修的应急准备。同时，自来水集团也提醒用户及时做好户表及户内管道的防冻保暖措施。凡裸露于室外的供水管道、水表设施可用保温材料如草绳、玻璃布、旧毛巾制品等加厚包紧。住平房的居民和水表位于阳台的居民尤其应该注意给水表“保暖”。户表有透风的地方，请用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻住。
如果供水设施因冻结不能正常使用，请您先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿水龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或用开水激烫，这样反而容易导致水管爆裂。室内管道冻结还可采用提高室温的办法解冻。在气温降到零下5℃时，夜间可打开水龙头滴水，以促使管内水的流动。市民遇到家中水表、管冻结不能自行解决或已发生爆裂跑漏的情况，可拨打自来水集团24小时热线23149999求助。
自来水集团提醒居民，如果您因出差或其它原因长期不在家中，请您在离家之前将您家水表上的截门关闭，排空管道内的自来水。尤其是将水表安装在阳台的用户，如果家中没人时自来水管、表被冻，不但可能影响正常生活用水，还可能会因为管、表冻爆裂造成淹泡。为了防止这种现象发生，请有出远门计划或可能长期不回家的用户用水后及时关闭截门，对室内的管道和用水设备如热水器等放回水，清空管道，这样管、表就不会漏水冻结了。
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