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去商场购物自然少不了乘自动扶梯，但自动扶梯的安全问题似乎很少有人关注，记者日前调查发现，部分商场自动扶梯的安全维护意识较差，自动扶梯前的安全警示不明显，有的警示语言比较简单。家住南开区的刘先生不久前遇到了一起“安全事故”，虽然没有造成什么严重后果，但至今刘先生想起遭遇还是心有余悸。
当事人“我全家在国际商场遇险”
“今年10月22日，我和太太带着两个孩子(分别为7岁和5个月)到国际商场购物，当我们从4楼乘自动扶梯至5楼的过程中，国际商场的自动扶梯突然发生故障，导致婴儿车右前轮卡在自动扶梯的护板内，左前轮严重扭曲，瞬间我们夫妻身体严重失去平衡，同时我们5个月的孩子也在从婴儿车滑落的过程中将脖子卡在车前的护板上，孩子因惊吓而大声啼哭，我太太惊呼救命，此时自动扶梯仍在运行，危急关头，一对正在5楼购物的母子冲上发生故障的扶梯，协助我们将孩子从车内解救出来，也使我们夫妻脱离险境。”刘先生对记者说。
国际商场电梯设备没有故障
国际商场的自动扶梯有什么问题，记者找到国际商场，然而国际商场办公室的赵经理的解释是设备没问题，推着婴儿车应该坐直梯。赵经理表示，根据现场分析，自动扶梯出事时是在正常运行，设备质量没有问题；消费者如果推婴儿车的话，应该坐直梯，不应该乘坐自动扶梯。至于车轱辘为什么会卷到电梯的护板里，赵经理表示此事十分蹊跷，目前还没有一个确切的结论。
消协当事人可要求赔偿
刘先生应该如何维护自己的权益，市消费者协会投诉部吕部长分析说，商场作为一个公共的购物场所，应该给消费者提供一个安全的消费场所。在商场中由于商场的责任造成消费者伤害的，应该承担相应的赔偿责任。出现这种情况的话，商场首先要救治伤者，并对消费者受到的损失进行赔偿，包括相应的医疗费、治疗期间的护理费、误工费、相应的财物损失等内容。
电梯安全专家给商场安全敲响警钟
这种事故到底是偶然发生还是商场相关安全防范意识不强导致，记者采访了电梯安全方面的专家———市质监局特种设备安全监察处张处长。张处长查看了事故照片，并到实地进行了考察之后认为，国际商场的自动扶梯没有问题，运转良好，发生事故的原因可能是顾客推的婴儿车的车轱辘撞到了自动扶梯护板，引起变形所致。张处长说，为了避免类似事件发生，各大商场今后在自动扶梯明显位置应张贴警示标志，提醒消费者如果推婴儿车购物的话请乘直梯。
记者直击：扶梯提示明显不够
米莱欧商场：自动扶梯周围没有任何文字提示说明哪些人不可以乘坐自动扶梯，只有扶梯起点处张贴了3个提示儿童需大人陪同乘坐、宠物应抱在怀中乘坐、双脚不得踩在黄色警示线的小图标。
滨江商厦：警示标志比较醒目，上面明确表示老人儿童及行动不便者坐直梯。
中原百货：自动扶梯的提示文字字体较小，上面只有“儿童由监护人保护”一行文字。
伊都锦：自动扶梯有提示，但是部分楼层不是用中文提示。
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