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2005年11月21日，哈尔滨市人民政府发布《关于对市区市政供水管网设施进行全面检修临时停水的公告》。公告称，“为了保证市区单位和居民生产、生活用水安全，市人民政府决定对市区市政供水管网设施进行全面检修并临时停止供水……”
在公告发布之后，引起了诸多争议。一般舆论认为，一个几百万人口的省会城市停水四天，远非“管网设施进行全面检修”的原因可以解释，管网即使需要检修，也可以逐地区轮换进行。有坊间传闻认为此事与上游吉林市化工厂爆炸有关，也有人认为与哈尔滨将发生地震的传闻有关，一时间人心惶惶。但从各方的消息来看，似乎没有市民愿意相信官方公布的停水原因。如果市民对政府的权威产生怀疑，无疑将对事件的后续处理带来极大的隐患。
在同一天，哈尔滨市人民政府再次发布《关于哈市市区临时停水的公告》，公告称，“2005年11月13日，中石油吉化公司双苯厂胺苯车间发生爆炸事故。据环保部门监测，目前松花江哈尔滨城区段水体未发现异常，但预测近期有可能受到上游来水的污染。为确保市区内人民群众和机关、企事业单位用水安全，市人民政府决定市区供水管网临时停止供水。”
稍后发布的这份公告，承认了全市停水是因“中石油吉化公司双苯厂胺苯车间发生爆炸事故”而起。亡羊补牢，犹未为晚。及时并且如实的公布事件的真相，是危机公关最基本的原则之一。在哈尔滨这次停水事件中，政府方面如能及时并且如实的公布真相，也将及时起到安抚民心的作用。信息越公开，小道消息就越没有滋生的空间，从而也就越有利于民众配合政府的工作。
哈尔滨市人民政府一天两个公告，敢于面对自己的失误，这是取信于民的重大转变，总比用更多的谎言去圆谎要好得多，值得赞许。
不过据11月22日的《第一财经日报》报道称“吉林石化方面人士强调，爆炸产生的是二氧化碳和水，绝对不会污染到水源，而吉林石化也有自己的污水处理厂，不合格的污水是不会排放到松花江的。”，这又将是一个罗生门，我们期待更多的真相。
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