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针对哈尔滨市全面停水4天的情况，哈尔滨市供热办启动了供热应急预案，21日召开了全市各供热企业大会，要求供热企业采取措施做好储水工作，确保供热工作安全运行。
预案要求，哈尔滨市各供热企业要千方百计做好储水工作，凡是有自备水井的必须尽快启动，保证正常供热；做好一旦出现低水位、真空运行引发事故时抢修的各项准备工作；在居民小区内张贴通知，要求小区居民严禁在停水期间擅自使用供热用水，并责成专人每日巡查，严厉打击盗水事件；凡具备自备水源、储水车、消防车、洒水车等储水设备的供热企业，要将储水能力上报供热办，以调剂全市停水期间的供热用水。
停水期间，哈投、哈热、哈发、哈物业供热集团等供热面积在10万平方米以上的大型社会供热企业供热及补水问题由其自行负责解决。供热面积在10万平方米以下的社会供热单位按属地化管理原则，由各区负责解决本区域内锅炉房供热及补水问题，哈尔滨市供热办派联络员配合各区做好协调工作。大专院校、部队、公企单位等自供热单位供热及补水问题由各单位和其上级主管部门负责解决，市供热办负责督促检查。各单位因供热用水不足，出现影响供热的现象，要及时报告市供热办。市供热办将会同各区政府及相关部门做好供热水源、运水车辆的调配等工作，保证停水期间供热工作的正常进行。
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