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松花江受污染后,黑龙江省政府制订三步走措施确保哈尔滨的市民用水安全:第一步是停水并且保证在停水期间居民有水喝;第二步是解决恢复供水的问题;第三步是来解决长期的综合治理污染的问题。黑龙江省及哈尔滨市主要领导分兵把口,深入实地解决问题。省、市政府对松花江水质进行不间断监测,全面调动人力、物力、财力扩大哈尔滨市饮用水供应,加强市场监管平抑物价,确保全市生产生活正常运行和社会稳定。21日连夜从沈阳和大庆、绥化、佳木斯、牡丹江等地组织瓶装水进入哈尔滨市场,不到24小时就平息了市民的购水风潮,有效安定了市民情绪。哈尔滨市政府在每个市区设置3至5个供水点,平价供应桶装水和矿泉水,平抑市场水价,同时拨款100万元用于救助社会弱势群体。组织公安、物价、工商和质检等部门进行市场检查,及时查处哄抬物价和制售假冒伪劣商品的不法行为,保证食品安全。哈尔滨市机关干部和各单位捐款三百余万元,全部用于为群众免费供水和购买生活资料。哈尔滨市道里区党委针对弱势群体的实际困难,在停水期间,全区党员与贫困户、残疾人结对,为他们提供“一对一、户对户”的帮助。道里区残疾人服务保障中心开通了送水热线,用党员自筹的3000多元资金,为全区的残疾人免费提供生活用水。
一座近四百万人口的大城市,平稳安定、井然有序地度过了90小时的非常时期,没有出现一起与水有关的中毒事件,没有发生一起治安和刑事案件。恢复供水后,记者随机采访了部分市民。道里区姜仁厚说:“在停水期间,老百姓做不到的事情,有政府帮我们解决,有这样的政府作后盾,我们还有什么可担心的?日子还是照样乐呵呵地过!”黑龙江大学哲学与公共管理学院教授安成日认为:这次哈尔滨市“停水”事件的有序处理,证明我们的党和各级政府应对重大公共危机事件的能力和经验在不断增强。
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