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北方网消息(记者王冰 通讯员王斌 赵旭):天津市河西区坚持8年打服务牌,围绕为发展区域经济、为基层单位、为人民群众3个方面搞好服务,深入推进服务型机关(政府)建设,取得了显著成效。8日,记者从该区召开的建设服务型机关(政府)经验交流暨政风评议总结表彰大会获悉,通过多年的服务型政府建设,该区的发展环境得到进一步优化,平均每年有上千家企业落户河西,全区主要经济指标连续多年保持两位数增长。特别是自今年开展“万名市民评政风”活动以来,群众对政府服务部门的满意度不断攀升。
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工商河西分局、区劳动局、房管局等10个单位被评为政风建设先进单位
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多年来,河西区为进一步优化发展环境,转变政府职能,坚持以“提高服务意识,增强服务能力”为理念,全面推进服务型机关(政府)建设。进一步强化“所有部门都是服务的部门,所有岗位都是服务的岗位,所有人员都是服务的人员,所有工作都是为人民服务”的“四个所有”的服务理念,并使这一理念充分体现到每一项具体的工作中,表现在每一个工作环节上。并采取行之有效的措施,不断健全服务体系,拓宽服务领域,在全市率先实行了“一站式”服务,健全完善了包括区领导与企业定点联系、企业改革改制等10个服务网络,举办行政执法部门科级干部服务经济培训班,广泛开展执法服务部门主要负责人“走进直播间、公开服务承诺”、评选“文明执法标兵”、“千家企业评执法”、“万名群众评服务”、“社区直评”等一系列活动。积极推行网上审批,开辟信用信息咨询和网上审批表格下载服务。全面优化企业投资发展软环境,推出“企业信用服务体系”。大力推进限时办结制、承诺服务制、AB岗工作无缺位制绿色通道制和区长接待企业服务日制度。进一步深化了政务公开工作,对事关全区发展和群众切身利益的重大决策,试行听证会制度,召开了实行垃圾袋装化管理方案听证会,示政于民,问计于民,赢得了群众的好评。连续8年开展社会各界评议行风,有效强化了行政监督政风活动。
通过多年的开展打服务牌活动,不断深化服务型机关(政府)建设,全区各职能服务部门的服务理念进一步加强,行政效率和依法行政水平明显提高,工作作风明显转变,公务员队伍整体素质得到提升,河西区整体发展环境得到进一步优化,众多企业纷纷到河西落户发展,全区主要经济指标连续多年保持两位数增长,财政收入4年翻了一番,有力地促进了区域经济和社会各项事业的协调发展。尤其是今年深入开展的“万名市民评政风”活动,对政府各职能部门的服务效能进行了一次全面考察和检验。通过群众问卷调查、网上测评、聘请监督员、监察部门明察暗访等形式,对全区22个执法服务部门的服务质量、工作效率、依法行政和廉洁从政等方面进行了评议。经过3个月评议活动,各被评议单位对照评议内容共自查出问题78个,制定84条整改措施。共向群众发放调查问卷31000余份,收集群众意见554条,现已有80%得到有效解决,为群众办了一大批好事实事。群众高兴地说:“在河西区,门难进、脸难看、事难办的衙门作风再也看不到了,取而代之的是更为热情周到的服务,便捷高效的办事效率,在河西区办事心里总是热乎乎的。”
会上,工商河西分局、区民政为民服务中心,河西地税局和马场街,就如何树立服务意识,提高服务水平,结合各自实际交流了经验和做法。通过万名市民评政风活动的综合评定,工商河西分局、地税河西分局、河西国税局、区劳动局、民政局、质监局、园林局、建委、房管局、市容委等10个单位被评为河西区政风建设先进单位,并受到表彰。
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