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一夜之间手机连续接到超过300条短信，而且短信内容全都是重复的信息，整宿没能睡觉的祖先生一直在纳闷，为什么自己订的“移动梦网”的正规信息服务竟会变成了烦人的“垃圾短信”。而更令他失望的是，他当晚多次联系信息台，却根本没有值班人员。
记者联系到被“骚扰”了一整夜的祖先生，他很是无奈地告诉记者，从11日晚上11:30到12日上午9点左右，他的手机就一直在不停地接收短信。原来，祖先生曾订购了“移动梦网”的信息服务，平时给信息台发出一条询问短信，就会得到一条相应的回复短信。11日晚上，他给该信息台发出了两条询问天气的短信，在很快得到了回复后没过多久，他的手机又接到两条短信，内容与前两条完全一样，一条是天津地区的天气预报，另一条是外地的天气预报。随后，祖先生的手机就如同闹钟一样不断地响起短信铃声，每条短信都是重复的天气预报。令其有苦难言的是，祖先生因为工作关系不能关闭手机，又怕错过有用的短信，于是只能忍着一次次重复的“垃圾短信”。直到凌晨4点左右，实在忍受不了的祖先生拨通了服务热线询问情况。而接线员也解释不清到底出了什么问题，只能帮他取消一切“梦网”的信息服务。在没有其他选择的情况下，祖先生只能同意取消，希望能先睡个好觉。然而，令他想不到的是，取消服务之后，“垃圾短信”中又多了一条“您已成功退订了×××所有业务”的短信。随后，祖先生又通过短信中所提供的咨询电话，拨通了该信息台客户服务中心的电话，但始终无人接听。就这样，祖先生坚持忍受了一夜未停的“垃圾短信”，上午8:00多终于有人接听了咨询电话，并告知系统出现故障，但技术人员还没有来，所以暂时没有办法。
事后，记者与该信息服务台的客户服务中心取得了联系，并获悉已经有不少用户向他们反映了类似的问题。一位鄂经理出面对记者解释故障情况时表示，该信息台与移动公司合作，他们为“移动梦网”提供内容服务。上周五，他们曾经进行系统升级，但没有发现任何问题。14日凌晨出现的重复发送短信的问题是由于系统中有一个小软件出现错误，导致原来本应该在发送一次后就删除的短信改成了储存，所以才会不停地发送。在发现问题后，他们已经将升级的系统撤掉，不得不承认升级失败。对于给用户带来的不便，他们表示抱歉，但只能退还用户的短信费用。另据了解，12日上午9点多，骚扰祖先生的“垃圾短信”终于停止，他所接收的重复短信总共超过300条。
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