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国内两大购物网站围绕年末市场的争夺已经进入白热化。淘宝网近日宣布推出大厂商云集的“专卖街”，提供和网下店面一样的“三包”服务。值得注意的是，其对手ebay易趣刚刚推出“免费开店”等价格调整计划。这一动作表明，拍卖网站之间的竞争已经从价格战转向更高层次的服务战。
据淘宝网公关部人士介绍，诺基亚、MO?鄄TO、华硕、东风标致、马克华菲等厂家已在“专卖街”开设品牌旗舰店，作为新品发布和产品展示平台。而耐克、苹果电脑、阿迪达斯、李宁、佳能、柯达、三星、资生堂、迪士尼、七匹狼等知名品牌代理商也入驻“专卖街”。除了这些大厂商外，开出网店的还有绿森数码和北迈数码等一些有信誉商家。
目前，我国网上消费权益保护还是盲点，现行消法中没有相关规定。一些规模较大的电子商务网站制定了退换货规则，但实际操作中，消费者仍然得不到可靠保障。退换货时网站往往会要求消费者自己付款将商品寄回或得不到及时答复。在中国质量万里行促进会受理的投诉中，33%的消费者抱怨网上购物不能享受退换商品服务，权益难以得到保证。
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