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广州火车站不断广播向乘客道歉
22日晚，因京广线湖南衡阳—茶山坳区间铁路线路拨接改造，部分火车晚点，上万旅客滞留广州火车站。广州站采取多项措施积极做好旅客服务工作，晚点的列车昨晚19时47分起陆续开出，大批旅客得以及时疏散。至今日凌晨零时许，仍有约七列车延误。
记者在现场看到，广场上滞留的旅客约有数千人，密密麻麻地排着队，秩序井然，
旅客情绪平静，与平日无异。广场广播及火车站的大显示屏上，及时公布了晚点的车次、时间。广播不断对“造成旅客的不便表示歉意”。
车站专门开设了五个退票窗口，实行全额退票，并及时向旅客提供转乘交通工具的信息。记者发现每个窗口仅有两三位旅客办理退票，大部分旅客表示“再等等就回家了”。一个湖南小伙指指满地的行李说：“等就等呗，总不能把这些再背回去。只要能回到家就行。”去往沈阳的李先生说，他那趟列车要晚点8个小时，实在是等得很辛苦：“路线要接驳这我能理解，要是能早点通知大家就好了。”前往宜昌的乘客李军抱怨说，这次误点真的把他害惨了，令他不能在冬至赶回家和妻儿团聚。“等了6个小时才告知误点原因，就算误点，也要说出开车的大概时间吧？”
在车站的茶水间，免费的开水供应正常，不少乘客在排队取水泡面。
据一名铁路职工透露，延误的列车车次有数十列之多，分别开往衡阳、宜昌、襄樊、宁波、郑州、西安、徐州、汉口。至昨晚还受影响的列车车次有：K82到西安、K302到徐州、T254到天津、2076到洛阳、K436到武昌、T180到济南、T124到长春等。受此次晚点影响的乘客有3万多名。
据悉，广茂线、广深线列车没有受到任何影响，运行准时。
今晨7时许，昨天上午起滞留在广州火车站的上万旅客已全部疏导完毕，仅有一班滞留列车尚未开出，候车旅客已全部进入温暖的候车室，秩序井然。
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