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随着干洗旺季的到来，洗衣纠纷也开始多起来。记者昨天从天津市洗染行业协会获悉，从今年9月底以来该协会已接到300多件洗衣投诉，同比增长了20%。目前本市洗染服务业还存在一些无照经营、以水洗冒充干洗等侵害消费者权益的行为。为了维护广大消费者的合法权益，即日起本市工商局、市消协及市洗染行业协会三部门在全市范围内开展洗染服务业市场专项整治活动。如果您在洗衣过程中权益受到损害，您可拨打举报电话，市工商局： 12315；市消协： 24450315；市洗染行业协会： 27563070。
避免洗衣纠纷选店是关键
送洗要明示污渍部位浅
颜色羽绒服被洗成花颜色、羽绒变硬，毛衣被洗得褪色缩水，西装被洗得变了形，皮衣洗后变得不再柔软……据本市洗染行业协会陈其君秘书长介绍，消费者洗衣投诉主要集中在以上几方面。目前消费者投诉的洗染店大都是没有营业执照的小店，由于这样的洗衣店没有专业技术人员，很容易洗坏衣物，造成纠纷。另外，由于双方没有明明白白约定好洗涤方法及污渍重点部位等事项，也容易引起纠纷。为此，天津市洗染行业协会在此提醒市民，请您注意选择正规的、规模较大的店家，店里最好有两台或两台以上干洗机，这样更有利于做到对衣物分类分装进行清洗；干洗机最好是全封闭环保型的，干洗后的衣物上不会残留化学有害物质。店前挂有“天津市洗染行业协会”铜牌的会员单位或理事单位在技术、设备、质量等方面都经过该协会严格把关，洗衣质量会有所保证。
您在送洗衣物时，应将需要服务内容及衣物污渍所在部位的情况向经营者明示。您在取衣凭证上应注明本人姓名、地址、电话；取衣凭证若遗失，应立即与经营者联系，办理挂失，并携带本人身份证取衣。
根据《天津市洗染服务管理办法》，洗染店应当按照法律、法规规定，在经营场所显著位置悬挂营业执照并明示交活期限、营业时间。洗染服务必须实行明码标价，在收费场所的醒目位置悬挂《天津市洗染行业收费价目表》，主要包括服务项目、服务内容、等级、服务价格等内容。价目表由天津市物价局统一监制。不得在标价之外收取任何未予标明的费用，不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。
投诉维权有依据
取衣有异议要当场就提出
市洗染行业协会提醒您，一旦发生洗衣纠纷，您可以依照《天津市洗染服务管理办法》向有关部门进行投诉。
1、因经营者原因超过约定的期限延迟三天后仍未交件的，每件衣物每天补偿消费者1元：消费者超过约定的期限迟延三天后仍未取件的每件衣物每天加收保管费1元。消费者与经营者另有约定的，从其约定。价值在1000元以上的高档名贵衣物，顾客可与经营者书面约定，采取保值精洗服务，保值精洗费不得超过顾客衣物报价的5%。
2、洗染业经营者因洗染质量与消费者发生争议，需要对争议标的物进行鉴定的，鉴定费先由洗染业经营者垫付，由消费者提供等额担保。鉴定结果证实服务质量不符合标准规定或双方约定的标准，鉴定费由经营者承担；鉴定结果证实服务质量符合标准规定或双方约定的标准要求，鉴定费由消费者承担。
3、到洗衣店交活时一定要把衣服口袋里的东西清理好，取活要当场检验清洗效果是否满意，如有异议，一定要当场提出及时解决。
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