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火车开车前6小时内不办理退票。昨天，铁路部门提醒广大旅客，春运期间将有部分客运业务变更，请留意相关公告，以免造成不便。
广州火车站方面提醒旅客，由于春运列车密集，为防止误乘、漏乘，请旅客务必持当天有效车票，提前6小时在车站中广场7个临时候车区候车。
广场临时候车区的旅客在距开车前两小时，由举着车次牌的专人带队，经30米台阶引导进入预先安排好的候车区过进站口，经过行李安检后，进入站内候车室候车。
持距开车3小时以内车票的旅客，可直接由中广场进站口和车站大门口直接进候车室或上车。
但车站提醒广大旅客，不要提前6个小时以上到火车站。
铁路部门特别强调，春运期间火车开车前6小时内不办理退票，印有“团”字字样的外来工团体票不退票、不改签。据介绍，这样能够避免因临开车退票造成席位浪费，同时也能够打击炒票不法行为。
明起重庆西安郑州车票最紧
新快报讯(记者邢冉冉实习生沈洪通讯员丁亮周宇阳)广州客运票务中心相关负责人透露，尽管铁路部门加开了多趟临客，但与旅客需求相比仍存在巨大缺口，从明日起的一周内，重庆、西安、郑州方向的火车票最为紧张。
春运开始3天以来，广州火车站的春运客流量逐日增加，昨日广州火车站发送旅客121100人，同比增长16.7%。今日广州火车站发送旅客预计突破13万人次。
据介绍，今年春运铁路运输需求旺盛、客流高峰比往年来得更早。为应对高峰客流，广铁集团紧急下达增开临客调度命令。到15日止，广铁集团开行临客达到了310趟，其中通过广铁坪石口分界的直通临客达54列，与去年相比，增开了15列，增幅达38%。在直通临客中，武昌方向28对，南昌方向10列，成俞方向6列。因此，铁路部门提醒旅客，武汉地区交通便捷，水陆空四通八达，买不到紧俏火车票的旅客，可以选择从武昌中转返乡。
铁路部门同时提醒旅客，今天由于加开临时列车等因素，武昌、重庆、上海方向的运能相对充足。但随后重庆、西安、郑州方向的车票非常紧张，尤其是1月23日-27日更是一票难求。因此广州客运票务中心相关负责人表示，旅客不要集中在1月25日后回家，应尽量提前出行错开高峰。
代售点加价卖票将双倍返还
新快报讯(记者邢冉冉通讯员肖精华张大智)广铁集团在广东地区设定的售票处、代售点如果出现加价卖票的现象，经查实后，将对购票者按双倍标准返还加价金额；对举报非法代售处和倒票分子的人员，经查实后，给予重奖！
昨日，为切实维护旅客权益，强力整治屡禁不绝的炒票现象，广州铁路(集团)公司董事长、总经理吴俊光，党委书记何玉华，广州铁路公安局局长薛志刚向广大旅客作出了郑重承诺。
据介绍，广东历来是全国春运的重点地区，旅客流量巨大，铁路运输繁忙，供需矛盾突出。近期，又有少数不法分子利用外来务工人员和其他在外人员归心似箭的心理，加价几十元至上百元倒卖火车票。为此，广铁集团在广东地区所有正规售票场所和站、车张贴承诺公告，还重新公布了该公司在广东地区设定的售票处、代售点的名称及其地址。
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