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昨天，家住天津市和平区的刘先生给本报打来热线诉说了一件令他很郁闷的事情。由于单位离家比较远，他于去年夏天买了张公交通用IC卡，办卡时交了18元押金。刘先生说，当时没有人告诉他押金收据必须保存好以备退卡时用，拿到卡后他也未注意到卡背面的“使用须知”C条写着：“退卡凭本卡押金收据。”今年，他买了辆车，公交卡也用不上了，于是他决定退掉公交卡，由于公交卡押金收据丢了，所以刘先生退卡时遭到了拒绝。
刘先生相信，和他一样将押金收据弄丢的市民不在少数，如果这些人都不予退卡，那么公交部门必然无偿占有大笔的押金。“看来，这钱算是白给公交公司了，公交公司是否可以只凭卡退费或直接采用实名制即凭有效证件如身份证等退卡？”
“捆绑”退卡为避免别人退卡
据公交集团IC卡咨询处的有关负责人介绍，市民在购买公交卡时必须交18元押金，然后获得一张购卡小票，也就是押金收据。为何公交卡和收据“绑在一起”才能退卡？对此，该负责人表示，收取押金是为了保证消费者的用卡安全，如果有某人捡到别人的IC公交卡而来侥幸领取18元押金时，那么这种行为就会被制止，因为捡到卡的人没有押金收据，所以不可能贸然领走别人的押金，因此，消费者只有在卡、押金收据齐全的情况下才可退卡。
关于实名制销售公交IC卡问题，接电话的一位女士告诉记者，目前公交集团有四种公交IC卡，即通用卡、月票卡、学生卡和残军卡，其中购买月票卡需要出示个人身份证和单位证明，购买学生卡和残军卡也需要出示身份证明，而对于使用最广泛的通用卡，在购买时不需要出示任何有效证件。
现行通用卡使用中存在问题
目前，因为没有实行实名制，丢失通用公交IC卡就相当于丢失了现金，任何人捡到别人的通用公交IC卡后都可以到固定的充值点去充值，这样对于丢失公交卡的人来说很不公平，因为他们不仅丢失了公交卡中的余额，同时也无法退卡，更谈不上领到当初办卡时交的18元押金。公交集团IC卡管理中心运营部的宫先生告诉记者，在目前公交集团IC卡运行系统中，丢失公交卡是无法挂失的。如果出现通用公交卡不慎丢失的情况，那也只能自认倒霉。宫先生表示，公交集团的配套服务会逐步完善，但这需要有一个过程。
实名制购卡操作有困难
据透露，公交部门曾做过市场调查，结果显示，市民对实名制购买公交通用卡并不欢迎，因此销售通用公交IC卡时才没有采取实名制售卡的做法。
公交集团数据中心的宫先生告诉记者，目前本市公交通用卡大概已发行了五十多万张，如果采用实名制，那么整个系统需要重新调整，这个调整包括各售卡网点到中心数据库乃至每辆车上的车载终端，从技术角度而言，这个过程非常复杂，也需要投入更多的资金。依目前的发卡量看，如果采用实名制，那么调整系统的时间很长，甚至一两年都不会完成。此外，如果现在要求所有的通用公交IC卡用户都去办理实名手续的话，倘若有市民觉得麻烦而不愿意办理此项业务，公交部门也不能因此拒绝该市民乘车。
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