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对于两日来有游客未能进入迪斯尼，香港迪斯尼乐园称感到遗憾并致歉。迪斯尼乐园表示已就有关情况采取了相关的措施，包括将会延长开放时间，暂时停止网上售票。
据香港大公报报道，乐园正和旅游业界保持联络，就到访旅行团作出适当安排。乐园的新票务安排亦让宾客有更多弹性，于门票六个月有效期内其它日子到访乐园。
迪斯尼乐园2日宣布，由于乐园反应热烈，经已停止出售2日进园的门票，乐园预计于农历新年期间将会有大量内地游客到访乐园。乐园经已透过多个渠道发布消息，包括电台广播、公共交通及地铁东涌的告示版、地铁香港站香港迪斯尼乐园售票处及乐园网站hongkongdisneyland.com。
香港迪斯尼乐园执行副总裁及行政总裁安明智表示：“乐园很高兴在农历新年期间，多个家庭宾客远道从区内各个城市及中国内地到港，在乐园度过农历新年，乐园感谢宾客的鼎力支持。在这个访客高峰期，乐园宾客人数持续高企，更有些日子爆满。乐园了解有些宾客对未能进入乐园而感到失望，我们对此感到遗憾并致歉。为了确保宾客的安全及让乐园的宾客尽享奇妙体验，当宾客人数到达一个水平，乐园需要限制进园的人数。”
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