人物介绍
林枫现经营着一家化工公司,打假是林枫的爱好,他称之为业余职业。1997年他因购药被骗,毅然走上了艰难的打假之路。几年来,他积累了很多识别假货的技巧和打假经验,配合工商、药监、技术监督、卫生局等部门,惩治了很多不法商贩,端掉了许多造假窝点。他还经常帮助消费者讨公道,打官司成了家常便饭,打假范围涉及到家用电器、服装、食品、保健品、中西药品、虚假广告、音像制品、化妆品、汽车配件等等。
近日,一则有关王海来津打假的新闻再度让职业打假人成为众人关注的焦点。昨天是林枫春节后的第一次打假行动,记者跟随林枫来到天津市某大型超市,亲眼目睹了这位职业打假人的打假过程。
假冒伪劣的“花花公子”
昨日上午九点,林枫带着记者来到王顶堤某大型超市二楼的服装鞋帽专柜,林枫指着一些促销皮鞋对记者说:“这就是我今天要打的假冒商品。”林枫拿起一只皮鞋说:“你看这鞋标,和花花公子的商标是一样的,我敢肯定这种每双售价只有19.9元的皮鞋绝对不是花花公子牌的。”说着,林枫从手包里拿出一份材料,他说:“这是我从有关部门拿到的花花公子品牌商品的资料,资料显示这种皮鞋是假冒商品。”
林枫拿着这样的一双皮鞋问促销员:“这是什么牌子的?”促销员接过皮鞋看了看说:“这没有牌子,就是特价商品。”“那这鞋面上怎么会有花花公子的商标呢?”“这可能就是厂家随便贴的一个标签,我也不知道的,您如果有问题,就到客服部去问问。”
“你看,这鞋底还没有‘勾心’,有相关规定说凡鞋底超过三厘米都必须有‘勾心’。”林枫又仔细检查了一遍皮鞋说,“这鞋不但假冒了名牌,还是伪劣商品。”
成分有假的羊毛裤
林枫接着又来到服装柜台,从货柜上取出一件毛裤,指着毛裤的外包装盒,林枫对记者说:“这毛裤的包装上印着成分为羊毛33.8%、涤纶59.6%、氨纶纤维6.6%。不久前,经质监部门检验出的成分是羊毛22.5%、涤纶54.1%、氨纶纤维0.9%,并且还检出了粘纤和腈纶两种成分,检查结果与商品包装的标志完全不同。”
检验报告前赔付顺利
林枫到银台结完账后,便拿着皮鞋和毛裤来到超市客服部,向客服部张经理说明了来意:“这是我在这儿买的一双皮鞋和一条羊毛裤,这两样经过有关部门证实都属假冒商品,这是检验报告。”张经理接过检验报告和两样商品,给相关人员打了几个电话。随后,超市给林枫购买的物品退了款,并赔付了同等价格的赔偿金。
职业打假的过程如此顺利,令记者感到十分诧异。而林枫不以为然:“这很正常,我有合法依据,按照《消费者权益保护法》有关规定,凡销售假冒伪劣商品,商家必须给予消费者退一赔一。我的要求合理合法,他们当然得退赔了。”
职业打假却不只为索赔
拿到赔款后,林枫没有马上就走,而是要求超市把刚才那两样商品撤离柜台:“向你们索赔并不是我的最终目的,希望你们及时把这两样假冒伪劣商品撤离柜台。”客服部张经理欣然答应。
林枫说:“既然打假就得把假货打下去,不仅仅是为了向商家索赔。超市如果不马上撤柜,我就继续购买,还让他们退赔,直到他们撤柜为止。”
记者对话:有理有据打假赔付并不难
在打假的风风雨雨中,林枫经历了很多的坎坷和辛酸,但使林枫最开心的事莫过于将一个个造假售假的对手打败,就是这股力量支撑着他一直走下去。在跟随林枫进行此次打假行动后,记者与这位“天津王海”进行了对话。
城市快报:你从什么时候开始打假的?
林枫:我打假是从1997年开始的,一开始只是因为自己买到了假货,为了维权而打假。1997年,我母亲患病,我到药店给她买了一种特效药。但我母亲用药后,不但没有像广告中说的那样痊愈,反而病情加重。我当时特别气愤,拿着药找到药店索赔,没想到药店特别不讲理,说是我自己用药不当,就是不给退。一气之下,我拿着药找到药监部门,没想到经过药监部门的检验,我买到的是假药。后来,我拿着药监部门的检验报告又找到药店。这下,他们傻眼了,不但退了药,还双倍赔了钱。之后的几个月里,我又陆续发现了几种假药,同样获赔。
城市快报:买假后如何顺利地进行理赔呢?
林枫:我每次都是自己凭着经验购买一两样假货,然后拿到有关部门去检验。有了检验单据等证明材料后,我就会去找商家,要求退赔。在我有理有据的情况下,一般商家都会按规定退赔。如果对方不退赔,我还可以到消协投诉或是向工商部门举报、向法院起诉,总有办法获赔。
城市快报:一般的消费者是很难有精力去打假的吧?
林枫:现在有许多人认为花几十元钱买的东西,要花上百元甚至几百元的检验费去检验很不值得,大多会放弃打假维权。其实,许多消费者在这个问题上都存在理解误区。按照法律规定,只要是检验出来商家所售商品确为假冒伪劣品,就可以向商家提出退一赔一的要求,而且检验费用应由商家承担。所以打假看似麻烦,其实真正去做也很简单。只要获得有关部门的证明材料,就能向商家合理索赔,消费者不要轻易放弃维权的权利。
城市快报:作为职业打假人,你有没有遭遇过人身威胁?
林枫:没有。目前,打过交道后,本市的各大超市、商场的客服部和我都特别熟,他们也欢迎我去。一般情况下,只要商家对我进行了退赔,并把假冒伪劣商品撤柜,我是不会向工商部门举报的。通过打假,我帮商家把假货找出来,可以避免消费者上当受骗,免得被工商部门查出后受处罚。
城市快报:职业打假在你的生活和工作中占什么样的位置?
林枫:按一年来说,我有二分之一的时间放在打假上,剩下二分之一就放在经营公司和生活上。既然要打假,就得知道什么是假,我差不多每天都会到超市、商场、药房转转,去找假货。晚上会上网与其他城市的职业打假人交流心得,而且要经常查阅一些法律书籍,补充法律知识。
城市快报:本市职业打假人有多少?
林枫:目前,好像就我一个人。一般大伙买到假货都懒得去退赔,何况专门从事这项工作。大家都以为我长着“三头六臂”,其实我和常人一样,只是爱较真儿。我希望越来越多的消费者都能成为打假人。只有假冒伪劣商品在市场上消失了,职业打假人才会随之退出市场。
城市快报:对职业打假,人们的看法不同。作为“圈儿”里人,你是如何看待职业打假人的?
林枫:职业打假人就是知假买假、把“打假”当成一种职业的人,所谓职业,也就是通过这种方式去赚钱。可以说我是一个职业打假人,但我不靠打假谋生。我自己经营着一家化工公司,有固定收入,不富裕,也不缺钱,不用靠打假谋生。但我把打假看成是自己的另一份工作,我每天必须认真地去做。
城市快报:既然是职业打假人,那打假一定帮您挣了一些钱吧?
林枫:当然,就拿去年来说吧,我打假挣的钱要和我的公司挣的钱几乎一样多。
城市快报:现在,关于职业打假人的合法性尚在争论中,你怎么看?
林枫:当“打假”成为了一种职业,带来了利益,就会有人考虑“打假”的合法性。说这种话的人大多是商业经营者,他们害怕消费者知假买假,依据法律索赔。
而他们的担忧和害怕也更证明了“职业打假”存在的现实意义。当然,从根本上说,作为消费者的我们也不希望“打假”成为一种单纯牟利的职业,我们也不希望假冒伪劣商品泛滥,而是希望相关政府部门能够很好的履行职责,对市场进行有效的监管,让假冒伪劣商品无处藏身。职业打假人不应该存在,如果有一天我们真的失业了,那说明市场消费环境一定很好了。
城市快报:听说《消法》可能将对知假买假行为的法律属性进行解释,你怎么看?
林枫:如果知假买假者被排斥在消费者的行列之外,假冒伪劣商品的制售者就会少了一个职业“天敌”。“我认为,知假买假者不应该受到《消法》保护的观点,是不负责任的。”只要不违反法律(比如不允许买毒品),消费者有权决定自己购买多少商品,购买多少次商品,以及如何处置商品,这都是消费者的权利,不受任何人限制。截至目前为止,尚未有任何一个国家法律否认消费者的这项权利。那些建议把知假买假者从消费者行列中排除出去的人,实际上就是审查消费者花钱的主观意愿。很难想象,一个人如果买了假货要维权时,首先要接受购买动机的审查,然后被判定是否获赔,这种情形是多么的不合情理。
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