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昨天，天津市工商局、市消协共同发布了今年“3·15”的活动方案，启动了五项长效消费机制，包括成立消费仲裁工作站、延伸12315的消费维权功能、创建商品质量快速监测机制、创办本市消费教育网络和建立环渤海地区消协组织协作体系。
争议仲裁即将挂牌上岗
市消协与市仲裁委达成协议，以区县消协为平台，构建全市消费仲裁网，具体规划如下：在条件成熟的区县消协遴选工作人员，报市仲裁委批准，由市仲裁委进行培训后组织参加各自地区的消费争议仲裁。“3·15”期间，相关区县消协的消费仲裁工作站统一挂牌并展开工作。
消费维权每月15日现场服务
12315投诉中心与相关行业协会、法律服务机构携手搭建消费维权服务平台。自今年开始，将每月的15日确定为联合维权服务开放日(遇公休日顺延至下周第一个工作日)面向全市开展维权服务工作。开放日当天上午， 12315、行业协会和律师事务所分别派员共同在市工商局主楼前厅向消费者提供咨询服务，对投诉热点和难点进行维权提示、介绍相关商品和服务的专业知识、对消费侵权典型案例进行点评。协作单位开设并公布服务热线电话，直接向公众提供咨询服务。消费维权服务平台于3月15日上午举行启动仪式。
质量检测重点是食品
市工商局目前配备了商品质量快速检测专用车辆和速检设备，同时制定了适应快速检测工作的相关程序，从而形成快速检测商品质量机制。重点对流通快、保质期短的农产品、水产品以及日用副食品、调料等食品进行快速检测。3月15日上午，检测车在市局机关楼前举行发车仪式，然后对有关超市进行商品质量现场检测。
消费教育全市铺开大网
市消协以今年“3·15”为起点在全市创建消费教育网络。网络分市、区县两级。在市级层面上，市消协与理事单位联合，创办天津市消协消费教育中心，主要结合不同时期市场热点和投诉重点针对行业协会和经营者进行相关教育培训；在区县级层面上，各区县结合实际情况开办相应的消费者教育学校。
维权协作环渤海地区抱团
市消协倡导在环渤海地区建立各地消协协作体系。该体系将在处理相关投诉、就共性问题联合发布消费警示、保护名牌产品、研讨投诉难点等方面发挥协作优势。在3月15日前，京、津、辽、冀、鲁等环渤海地区的省、直辖市消协负责人将汇聚本市，就服务环渤海地区经济发展、创造良好消费环境等内容发布联合维权宣言，这标志着环渤海地区消协组织协作体系正式建立。
消协150个咨询点“深层”维权
昨天记者从市消协获悉，今年市消协不再搞全市统一的大型咨询活动，而是深入社区，全市共有150个咨询点。据了解，市消协将深入百余个大型商场、超市、批发市场、社区、乡镇等人流集中场所，现场提供服务。据悉，每个区县都有一至两个重点的咨询服务中心。相关行业协会将在3月15日发布自律宣言，承诺信守诚信公约，实现信用自律目标。
目前，12315投诉中心已与100余家商业服务企业建立了直通互动关系，由企业主动联系消费者，自行解决消费投诉。3月15日，12315投诉举报中心对部分企业联络站颁发标牌。
工商维权重在四方面 食品广告商标名列其中
全市工商系统将在“3·15”期间开展四项专项执法检查活动。各项执法检查及受理投诉的情况将及时发布消费警示。据悉，这四项专项执法检查活动包括检查食品经营者的自律情况：重点对家乐、家乐福等7家大中型连锁超市经销的米、面、食用油等8个品种食品，是否索取了标称生产企业营业执照、卫生许可证、无公害蔬菜证明和QS认证证书，是否履行了进货检查验收义务进行检查；检查虚假医疗广告；保护商标专用权；“红盾护农”活动，开展农资打假，“3·15”期间开展以玉米、水稻、棉花种子为重点的种子市场专项整治。
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