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评:3·15的忠告

http://www.enorth.com.cn  2006-03-15 09:45
 

 

  很多人在今天都会有这样的想法:如果天天都是3·15多好!

  确实,一年365天,只有今天消费者的腰杆儿最硬气,除了能看到商家端正的服务态度,买到令人放心的商品外,以前的“冤屈”也能一并得到解决。这样的好日子,当然应该多多益善,一年只有一次明显太少了。

  尽管只是一个愿望,但这些年来在各级部门和消费者坚持不懈的努力下,我们周围的消费环境还是得到了改善。中消协的统计数字显示,从去年起受理消费者投诉数量开始减少,百货等生活消费类的投诉比重逐渐下降,这些都是可喜的变化。

  都说消费者就是上帝,可是面对着林林总总的消费陷阱、格式条款,即便真的上帝来了,恐怕也难免会着了道。因为从消费个体的角度来看,如果想在买车、装修、买房等消费环节全身而退的话,不光需要掌握相当的专业知识,还需要具有较高的法律素质,恐怕上帝也会被难倒的。

  因此,为消费者营造安心的消费环境,还需要得到厂家和商家的大力配合。在这里需要指出的是,尽管在维权环节上消费者往往处于下风,但是消费的主动权或者说决定权却是掌握在消费者手里的。也就是说,面对商家的不平等条款,消费者可以用脚来投票。

  正如温家宝总理在政府工作报告中指出的,今年要增强消费尤其是内需对经济发展的拉动,这意味着消费者的支持程度将关系到企业的经济走向,消费者将真正成为企业的衣食父母。这也许会成为今后消费者维权的一个重要砝码。

稿源 北方网—每日新报 编辑 张志怡
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