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消费者美容不成反毁容的恶性事件时有发生
美容机构炒作新名词
核心提示：中国消费者协会发布的2006年第1号消费警示说，目前普通美容机构超范围经营整形、注射、纹绣等创伤性或侵入性的医疗美容服务，造成消费者美容不成反毁容的恶性事件时有发生。消费者接受“一针瘦身”“最新生物技术”等类似整形美容时一定要谨慎。3·15前夕，《郑州晚报》记者历时两周，对郑州美容市场进行 深入暗访发现，除一些正规美容整形机构涉嫌超范围经营外，一些在郑州较有名气的生活类美容店也做医疗整形，大多数整形“医生”没有做隆胸、抽脂、注射等整形手术的资格。
“整形手术害得我好痛苦”
“我的乳房越来越硬，摸起来像石头一样。”2月28日，拿着从体内取出的一对隆胸假体，郑州市李女士痛苦地讲述了自己的整形经历。去年初，她在市内一家整形机构作了假体隆胸，“当时感觉还可以，看起来很正常。”但一段时间过去之后，李女士发现自己的乳房有了异样。去医院检查后，李女士才知道，由于隆胸手术不够成功，她的乳房发生了包膜挛缩。不得已，她跑到北京一家医院取出了假体。为此，她花费了近3万元钱。
中消协发布的2006年第1号消费警示说，目前普通美容机构超范围经营整形、注射、纹绣等创伤性或侵入性的医疗美容服务，造成消费者美容不成反毁容的恶性事件时有发生。最近，从国家药品不良反应监测中心传出消息，到2005年11月止，该中心共收到因使用注射用聚丙烯酰胺水凝胶进行隆胸、隆颧、隆颊等美容，而造成的不良事件报告183例。而来自省内某整形专科医院的统计数据则表明，该院每10例求诊者中，就有2例是因整形失败而要求“返修”的。
美容整形服务业为何引起这么多投诉和质疑，又为何引起中消协及国家药品不良反应监测中心的重视，部分整形机构到底隐藏着多少不为人知的秘密？
炒作新“名词”忽悠消费者
“仿生绣眉”“仿生植眉”“三维立体仿真眉”“羽毛仿生绣眉”……这一大堆由整形美容机构推出的技术，在名称上似乎充满“高科技”信息。但在调查中记者发现，这些名目繁杂的名词事实上说的都是一回事。
一位老专家就各类绣眉技术介绍说，无论是“纤柔仿生绣眉”还是“三维立体仿真眉”，或者其他，全部叫文眉，都是用带着针或者其他工具的仪器，将各类颜色刺进皮肤里。如果有差别也只是刺的技术是否很细致、漂亮而已。
而各类“E光”“光量子”等光学名词，实质上没有多大差别。河南省整形医院激光科尹赵心介绍，这些光学名词都可以叫做强脉冲光或者叫强光，其工作原理是一样的，都是一种强度很高的光源，经过聚焦和初步滤光后形成一束波长为400nm～1200nm的强光，然后在其前方放置一种特制的滤光片，将低于某种波长的光滤掉，最后发射一类特殊波段适合于皮肤疾患治疗。
“这些新名词都是商家的炒作，事实上全是一个概念，在国外叫镭射，国内称之为激光。”据这位专家介绍，光子机是最早使用的，只有一个光头，既做嫩肤，也可以脱毛。后来在光子机上增加几个光头，祛斑的是一个光头，去红血丝的是一个光头，脱毛的是另外一个光头，所以整形机构都把它叫做复合彩光。E光机器则是多加了一个射频功能，事实上发射源都一样。“而光子机之所以有这么多名字，因为这些名词‘升级换代’后，利润更丰厚些。”
“无痕、无痛”的整形谎言
“无痕”“绝对安全”“不肿、不复发、刀口不缝线”“没有任何副作用，没有任何风险”，这是郑州市一些整形美容机构的宣传。
“我们这是医院，能不安全？做隆胸手术，会给你局部麻醉，不会有任何疼痛。”3月3日，某医院博士激光整形美容中心的大夫李某对记者说。正在谈话中，有位女士推门进来，只见她脸色微黄，脸上冒着冷汗，脖子上还有几道红色的疤痕，捂着肚子吃力地说：“我小腹疼得受不了了，体内刚放进的东西掉了，你帮我检查一下。”李某听了并不惊慌，边打电话边给另外一个人交代：“你招呼一下，不行的话再塞进去。我给刚走的那个隆胸的打个电话，看走远了没。”
旁边另一位大夫过来安慰这位疼痛不堪的女士：“疼是正常的，回去休息一晚上，就没事了。”原来这位女士刚做完隐私部位手术和脖子除皱手术。
“动刀的事哪能无痕、无痛呢？只是轻重不同而已，再说缩阴术其实是一种很简单的手术。”谈起这件事，华仁医院超脉冲镭射科室的王大夫发表了看法，“但我不能告诉你方法，你一听就会了。”
来到二七广场北京华联附近的一整形美容诊所时，其负责人正在做一个隆胸手术。得知记者的意图后，她仔细检查了记者的身体，安慰记者说：“假体隆胸手术是目前最安全的手术，没有任何风险，术后恢复很快，有些身体好的，当时做完手术骑上自行车就走了。”对这种说法，乳房整形专家支凌翔表示，做完隆胸手术，至少留院观察12小时病人才可离开，因为在这段时间内最容易发生危险。
当记者咨询做手术前需要做什么身体检查时，五六家整形诊所的人都称，只需检查血常规即可做手术。但支凌翔介绍，无论做什么整形手术，除了血常规必查外，至少还要查几种传染病，做个胸片等，不然很容易出现医疗事故。
“虎医生技术很可靠，在我们这里做手术的人，没出现过问题。”虎珂整形诊所咨询员承诺道。不过，随后一位曾在该店做双眼皮的消费者指着自己的水肿眼睛，愤慨地说：“手术之后，我的眼睛已经肿了5个多月，但在做手术前，虎柯却说一周时间就可以恢复正常。另外，打了麻醉临上手术台，她才问我是否在例假期，咨询了医院我才明白，在那个时期根本不能动手术。”
在文化路上的一专业整合美容诊所内，一位正准备去做手术的医生建议记者做注射隆胸：“每个月来这里注射奥美定丰胸的人很多，我们从来没有失败过。”
整形专家邵志明介绍说，注射奥美定(聚丙烯酰胺水凝胶)隆胸是目前国内并发症、后遗症最多的手术，奥美定一旦在体内发生滑动转移，发生排异或感染，根本无法处理干净。任何一项整形手术都是有风险的，都不会“绝对安全”。
彩光嫩肤机不为人知的“秘密”
采访过程中，不少美容机构称其光子(彩光、E光)嫩肤机是花几十万元，甚至上百万元从国外进口的。据了解，郑州市场上的大部分光子机器是武汉、成都等地产的。
激光整形美容机器的代理商彭先生，向记者透露了一些光子机器的价格内幕：“让我给你买的话，最好的医院专用彩光机器也用不了20万元，另外我还可以提供组装的3000多元到1万多元的光子机。”
3月11日，记者联系上了武汉、广州等光子嫩肤机器的厂家销售处。销售人员介绍，光子嫩肤机系列机器分为医疗版和美容版两种，医院专用的比较贵。由于很多美容院缺乏医疗知识，为减少医疗事故的发生并满足业务上的需要，少数国内激光公司在仿造过程中将光子嫩肤设备的能量适当下降，配置简单。
据销售人员报价，美容版的彩光机器低的只有1.3万元，高的也仅10万元左右。如此算来，像大多数美容院只需给五六位消费者做彩光嫩肤，就可以买到一台新机器了，其收益丰厚可见一斑。
机器价格只是彩光嫩肤的一个内幕，尹赵心为消费者揭开了彩光嫩肤的另一个秘密。
据河南省整形医院激光科尹赵心介绍，在郑州市的很多美容机构都可以看到这种本属于医疗范畴的“光”类治疗仪，在向顾客介绍时，美容机构把E光嫩肤、光子嫩肤和彩光嫩肤加以区分，而它们一个疗程的价格也相差悬殊。尹赵心说，光子设备属于耗材设备，它的光头是损耗品，当使用一定次数时就会报废。一般美容机构之所以不会购买进口机器，除了一台进口知名品牌彩光设备200万元的价格过于昂贵外，光头的更换也吃不消，因为一个进口光头进价就达5万元。另外，进口的品牌机设计严谨，有的机器只要光头闪够3万次，就会自动关机。如果按照一人一个疗程需闪400次的话，一个光头只能为几十个人做完嫩肤便报废了。这样费用昂贵的机器一个疗程仅收一两千元是顾不住本钱的。
部分价格便宜的国产彩光机，光头价格仅需1000元，或者数千元。但这种机器，不仅发出的光能量和波段不稳定，而且为了迎合美容院赚钱需求，在光头已经报废的状况下，这种机器仍能开机运作，已经毫无效果可言。
正规整形机构随意扩展项目
自3月2日到3月10日，记者抽取了5家经主管单位核准的医疗美容整形诊所进行暗访，结果发现其均涉嫌超范围经营，这无形中增加了消费者的风险成本。
5家机构经营许可证上的经营范围代码分别如下。
位于纬五路和经七路交叉口的虎珂医学整形美容：211，212，222，223，291，274，272，261，263，252，241，232，231等13项左右。
位于丰产路上的一家整形美容门诊：211，221，222，223，231，232，241，252，261，263，272，274，291等13项左右。
位于政五街上的某整形美容门诊：211-2，21-4，231-3，235-6，241-4，253-5，259，261，271-4，美容中医科等12项左右。
位于康复前街和铁英路交叉口的某整形美容：211，221，222，231，232，253，259，271，272，2-10-1等12项左右。
位于北京华联南门对面的某整形美容门诊：211，212，221，222，224，241-4，252-7，25-10，272，275，210等14项左右。
经过查阅河南省卫生厅有关文件，得知这些经营项目代码都是一些简单的医疗美容项目，如重睑(即双眼皮221)、修眉(212)、提眉(211)、隆鼻(231)、驼峰鼻矫正(232)，纹唇手术(253)等等。
这5家美容整形诊所被允许的项目中几乎都不包括假体隆胸和注射隆胸等。但是在记者十多天的暗访中发现，这些整形诊所几乎没有不可以做的整形手术。而且个别整形机构的医护人员，甚至做手术的医生都没有相应医师执业资格。
普通美容院违规做医疗整形
医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。国家规定普通生活类美容院不得开展整形美容项目，但记者在郑州市场的美容院调查时发现，事实并非如此。
3月3日，黄河路与东三街交叉口，装修得富丽堂皇的一家美容连锁机构内，一位李姓工作人员正在接待一位前来咨询除皱的顾客。她随手从一盒有外文说明的包装盒里拿出针剂向顾客推荐：这种针祛皱效果非常好，打一针就见效果，完全能消除你的皱纹。事实上，这种注射针剂的方式属于医疗整形项目。
此外，该店美容项目介绍中显示，其“整形美容术“均需要局部注射麻醉。并且店里一种名为“美国智能机器人“的美容整形说明书上，也显示他们所做的很多整形手术是有伤口的，也属于医疗手术范畴。不过，记者在店内却没有发现医疗机构执业许可证，后咨询有关部门得知，该店根本没有医疗整形资格。
在光彩市场内一家纹绣店，不过几平方米的小店表示其经营项目有彩光嫩肤、永久性祛斑、纹绣、高分子双眼皮、隆鼻、酒窝、处女膜修补术等24项，其中有许多医疗美容项目，已超出该店的经营范围。调查中发现光彩市场内的“纹绣、隆鼻、嫩肤、双眼皮、切眉……”等整形小店随处可见。
根据记者对郑州众多美容院调查结果显示，有半数以上生活类美容院都开展有医疗美容项目，而这些项目的操刀人绝大部分都是没有扎实医学基础的美容导师。
美容院“医师”均称自己是“整形专家”
“我曾给电视台著名主持人某某做过双眼皮，你看这儿还有她给我的感谢信，下面还有她的签名。”张朝蕾整形诊所里，面对每一位前来咨询整形的消费者，被张朝蕾称作专家的一位年龄较大的男子总是炫耀一本厚厚的80年代的顾客留言册。
晓晶医疗美容诊所的咨询员称，该店整形医生是从北京来的知名医生曹大夫，曾到韩国学习过整形技术，拥有“曹氏美鼻”、“曹氏专利眼袋”、“曹氏迷你小拉皱”等专利，还称该店拥有“中国最受消费者信赖的百家整形机构”等诸多名号。在张伶伶的美容院中，工作人员拿出厚厚的一本“专家大词典”翻到有介绍张伶伶的那一页给记者看，证明老板的整形水平和资历。张伶伶也称自己曾到日本等国学习过，是郑州美容业的鼻祖，而张朝蕾整形诊所中的老“专家”则称自己才算是郑州市整形美容业的鼻祖。
一位业内人士表示，在韩国有很多私人整形诊所，国内不少整形机构和这些诊所联系上后拍张合影照片，就说自己是去韩国学习了。河南省美容整形修复援助中心的秘书长邵志明说，像这样的情况在国内整形界非常普遍。
整形手术“操刀手”是如何练成的
郑州市有上千家各类美容院，暗访中记者发现，有众多做医疗美容的非正规“操刀手”，那么，他们的技术是从哪里学来的，是谁可以让这些非医学专业的操刀手在不长的时间内，就能成为独挡一面的整形“专家”呢？
调查发现，不仅一些非法的整形店能培训整形“人才”，在一些合法的整形诊所内，一部分美容整形执业医生也打出“美容医师培训”的广告。在郑州市一家医院美容整形专科的的网页上，记者就发现有培训美容整形人才的广告。除此之外，还有部分美容美发学校也打出涉及医疗美容项目的培训招生。
3月7日，在陇海西路长江技术培训学校内，一名女教师拿出的招生简章表明，该校也培训纹绣、漂唇等医疗整容项目。这名女教师称自己就是培训教师，对学生也没有过多要求。在调查中，一位整形医生称，只要拿2万元钱，他可以把所有整形技术都教给记者。另外，一些出售医疗美容器械的厂家也承诺，可以培训学员学会一些简单的整形技术。
国家卫生部《医疗美容服务管理办法》规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；具有从事相关临床学科工作3年到6年以上经历；经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上。
据整形专家介绍，在美国要当一名美容整形外科医生，必须先有4年的普外科临床经验，然后再经过2～3年整形外科正规的专业训练，最后还需要通过全国“学部考试”，才能获得行医执照，可以开业行医。其他西欧发达国家，也大致相似。但反观目前的郑州整形培训市场，其混乱现状势必导致美容医师鱼龙混杂，良莠不齐，那么受害的自然是消费者了。
“术前同意书”为整形机构免责
记者对众多接受整形手术的顾客的调查结果显示，如果整形手术失败，消费者很难从整形机构讨回公道。
记者对暗访的数家整形机构都咨询了手术凭据问题，只有两家愿意将术前同意书复印件留给消费者，而缴费收据或者其他票据没有一家愿意提供。
3月8日，在郑州虎珂医疗美容诊所，记者得到两份印制的隆胸及眼部美容的“术前同意书”。在其“医疗风险”条款之下，有这样一条：“医疗美容手术带有一定的风险性和不可预料性，可能会出现某些并发症，若出现上述情况，请就医者及时就医以便得到有效治疗”。对于消费者因在该机构做的手术而引发并发症后的治疗费用由谁担负，没有提及。另外一条，“使用组织代用品，有发生排异反应的风险，许多情况难以预料，若发现异常应及时就医处理，此系就医者个体体质所致，费用将不退还”。其他条款罗列出了数十项所有手术可能发生的各类风险，并写明让消费者仔细阅读，“对医疗美容手术的效果保持清醒的认识，以避免此类不愉快事件发生”。
仔细看完这份“术前同意书”，开物律师集团郑州事务所的段建国律师认为，同意书属于一份完全为院方免责的霸王条款。
段建国律师认为，根据《合同法》第三十九条，该同意书属于“当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商”的格式条款。对于这种事先印好的，通用于多数消费者的格式合同，其内容应符合法律的规定。而根据《合同法》第四十条规定，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”。在法律上就属于“可撤销合同”。
并且这份同意书大量运用医学专业术语，对于普通消费者，可能根本看不懂，一旦顾客糊里糊涂签了字，就可能产生重大误解。段建国律师提醒，消费者确有美容需要的，必须签订合同或协议，依法约定好双方的权利义务、产品品种、付款方式、服务范围、时间跨度等，以便发生消费纠纷时申诉、投诉有据可依。如果出现医疗事故，消费者可通过法律途径申请撤销合同，它不能成为美容医疗机构免责的理由。
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