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由天津市综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组、天津市未成年人保护委员会、共青团天津市委员会积极筹建的青少年法律与心理咨询热线12355已经开通运行，这是天津市首个以5位特服号码的形式，对青少年法律与心理问题进行有效社会干预的公益项目。青少年在自身合法权益受到侵害时，在遭遇各种各样的心理问题时，都可以拨打12355寻求帮助。
近年来，青少年犯罪的低龄化、受挫后脆弱的承受力、理想缺失的彷徨、青春期的困惑、学习考试的压力、网瘾、早恋、求职等诸多成长中遇到的问题，受到了社会各界广泛关注，人们也在不断探索联系青少年、服务青少年的有效方式。本市12355青少年法律与心理咨询热线以“倾听青少年心声、维护青少年权益、陪伴青少年成长”为理念，以“公益性、权威性、专业性”为特色，通过电话方式，在青少年与高级心理保健咨询师、专业律师之间搭起交流的平台，为青少年提供免费的公益咨询服务，帮助青少年走出困境、增强自信、维护权益、健康成长。
目前，12355热线(按市话收费)面向全市青少年以及家长开通，咨询时间为每周一至周五的9时至16时，法定节假日休息。接听12355热线的高级心理保健咨询师和律师们将通过定期整理个案记录、统计相关心理和法律咨询数据、分析动态趋势等多种形式，及时发现青少年成长过程中存在的心理和法律问题，引导和帮助青少年解决问题，走出困惑。同时，12355热线将在天津预青网(www.tjyqw.com，3月24日正式启用)开通直线链接，作为电话咨询的有效补充。另外，青少年还可以通过电子邮件的方式诉说困惑，留下要咨询的问题，电子邮箱的地址为：02212355@163.com。
帮孩子消除成长烦恼
今天是全市社会治安综合治理集中宣传日。上午9时，天津市青少年法律与心理咨询热线12355的多名高级心理保健咨询师和律师在河西区危改广场进行现场咨询。咨询活动中，急切询问的家长和愿意吐露心声的孩子，纷纷道出了青少年成长中遇到的烦恼。专家们对市民提出的问题耐心解答，在互问互答中尽力为孩子们打开一扇充满阳光的窗。
从上午9时开始，12355法律与心理咨询热线的咨询台前陆续有人前来咨询，其中大部分是家长，所问的以心理问题为主。河东区一名18岁男孩的母亲，称自己的孩子是一名借读生，在学校中总觉得低人一等，成绩较差，性格十分内向，在学校中只有一个好朋友，而这个朋友却因为学习压力过大跳楼自杀，这一切对孩子造成了很大压力，拒绝高考，孩子的母亲想知道如何才能让孩子不再逃避高考。心享阳光心理咨询中心的高级保健咨询师李老师给出了几点建议，让孩子的母亲在孩子面前表现得更关注孩子一些，别在亲戚朋友间说起孩子的事或攀比，给孩子减压；不要以交换的方式诱导孩子学习；配合食疗，创造好的精神状态，让孩子多交朋友，放下负担。现场还有很多家长提出问题，如有的孩子在学习中只争第一，结果造成心理紧张，甚至在考前出现尿裤子的情况，而其实这个孩子十分优秀，从来考试都是前5名，孩子这样是不自信的表现。心理咨询师卢老师告诉记者，有时家长所反映的资料是无效资料，如果孩子们愿意的话，自己拨打12355进行交流是最好的方式。
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