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“出行在外，安全第一”，为了保证中国游客在俄旅游期间的安全，俄罗斯负责中国游客安全保障的“军事保险公司”专门成立了中国游客救助中心。
中心负责人梅利基扬女士介绍说，负责接待免签团体旅游中国游客的俄各旅游公司在中国游客入境时就为其办理了“军事保险公司”的短期旅游人身保险，并向他们发放用俄语和汉语写着有关保险内容的旅游提示卡，上面写有救助中心的电话号码8-800-2008778，该电话24小时都有懂汉语的人值班。中国游客无论何时何地，只要遇到与旅游团走散、不知如何回宾馆、遭受违法行为、被执法人员扣留、证件丢失或需要医疗帮助等情况，都可免费拨打电话求助。旅游提示卡还特别提醒中国游客，必要时可请俄政府机关工作人员及俄罗斯人代打求助电话。
救助中心现在有两个高水平的中文翻译，此外还有经验丰富的医生及熟知法律知识的专家等30多人，可以为拨打求助电话的中国游客提供医疗咨询、法律咨询、重新办理证件等服务。如果是在莫斯科以外的地方旅游的中国游客，救助中心则负责联系外地的有关部门为游客提供救助服务。
如果有中国游客感觉不舒服，救助中心将首先为其提供医疗咨询；病情严重的，中心将负责呼叫救护车将其送到医院就医；如果需要，保险公司还会负责将患病游客送回中国。
梅利基扬建议，从安全角度讲，参加免签团体旅游的中国游客来俄罗斯后一定不要擅自离队、离开导游，并带齐所有证件。在出现与旅游安全有关的任何问题后，一定要与救助中心联系。
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