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电动自行车已成为主要交通工具之一，而有关电动车的投诉已成为当前一热点问题，自2005年以来，市工商局12315消费投诉中心共受理电动自行车投诉360件，其中仅电池质量投诉一项就占电动车投诉的64%。
有的企业为牟取暴利而不择手段地降低成本，用价格低廉的废旧铅板和硫酸拼装电瓶，这种电池无法进行充分的化学反应，使用寿命也很短暂。通常采取的手法有，一是虚标电池容量。这些电池的实际功率与产品说明相距甚远，在短期内能够凑合使用，但时间稍长便衰减很快。二是偷工减料。三是拼装或假冒名牌电池。还有许多消费者投诉电动车的售后维修商，维修不做记录；说是给更换了电池，其实是翻修的旧产品；商品在七日内出现质量问题，厂商总是想方设法地拖延或制造证据缺陷不给退换商品。
鉴于上述问题，工商12315向广大消费者提示：
一、电动车的性能主要体现在行驶速度、爬坡能力、续行里程等几个方面。购买电动车应首选知名和值得信赖的品牌。有些中小企业仅靠买部件组装生产电动车，虽然价格低廉但品质很难保证，售后服务体系也不健全，有的甚至随便找家修理部作为售后维修站。
二、电池是电动车的核心部件，选购电动车时要特别注意电池容量和使用寿命，尤其是单独购买电池时，要尽量购买正规厂家生产的高质量电池。留心查看电池的出厂日期，是否原装配套产品，防止有些不法厂商偷梁换柱，将快要超期的电池或旧电池随车卖出。
三、电动车现有自行车款和摩托车款两种。自行车款不仅本身重量较轻，电池也轻便，易拆易卸。在没电的情况下，可以脚踩当自行车使用，比较适合女性、中小学生和中老年人。摩托车款比较豪华舒适，电池匹配容量较大，爬坡能力、续行里程等都比自行车款要强，但车身较重，如果居住楼层较高，每次充电和搬动有一定的难度，因此比较适合年轻人。
四、电动车属于代步工具。按国家规定，电动车的时速一般不能高于20公里，有些消费者在购车后将车辆的限速装置拆除，把时速调到30公里以上，给交通安全带来隐患。
五、电动车的爬坡能力取决于电机的功率大小，由于城市立交桥较多，一般应选择350W的高速无刷电机的电动车为宜。厂商标明的电动车续行里程与实际使用的续行里程并不完全相同。说明书上的续行里程是指路面平整、单人骑行、气候正常的情况下连续行驶的里程，这与反复开停、上桥下坡的续行里程会有出入。如果实际续行里程不低于厂家标称里程的三分之二都属于正常情况。在选购电动车的时候，应根据实际情况，挑选标称的续行里程一定要大于自己每天实际需要行驶里程的电动车。
六、每次维修时要督促维修商做好记录，并在购车时索取正规发票，以备出现质量纠纷时便于投诉和有证可查。
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