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记者调查社区商业成熟度 市民评点社区服务水平
日前,市商务委颁布了《天津市社区商业示范社区建设标准(试行)》,根据《标准》,社区商业要求具备便利店、菜市场、放心早点铺、洗染店、美容美发店、药店、相片冲扩店和家庭服务等12种以上的综合业态。据介绍,“五一”黄金周期间,本市约有半数以上的居民在家中享受社区生活,这对本市社区商业的成熟度提出了考验。
买菜:品种多随时买
人们在社区生活中最关心的莫过于出门7件事“柴米油盐酱醋茶”。昨日,家住河东区大直沽附近的王女士告诉记者,以前黄金周她最担心7天里的吃饭问题,总要提前到菜市场将菜买回来。“但今年‘五一’前,大直沽附近建成了一个4000平方米的菜市场,每天营业超过10小时,蔬菜的经营品种有200多种,还能提供净菜、无公害蔬菜,我们可随时购买。”
本市一家室内菜市场的负责人告诉记者,黄金周期间,顾客明显增加,为了应对节日市场,他们特别将新鲜的蔬菜设置在市场最前面,以方便市民购买,此外还提供了免费塑料袋,对附近社区开展送货上门等服务。
今年本市将新增菜市场7万平方米,平均市内各区将增加4至6家封闭式菜市场,菜市场内要求安置消防、上下水道、排风、照明等设施。年内还将在各家菜市场内推出为消费者免费提供用于复检的合格计量器具,并公布消费者投诉机构的电话和地址等措施。
调查满意度:★★★★
早点:买也难卖也难
“我们这里吃早点太不方便了,每天只能在路边小摊儿买早点,不仅品种单一,而且实在不卫生,有一次还在汤里吃出了苍蝇,想起来就让人作呕。”家住南开区康华里的李小姐向记者诉说了她的烦恼。
“平时吃早点难,节假日里就更难。我们小区附近没有一家像样的早点店,我们只能在放假前从超市买回来一堆面包和牛奶,非常单调。”家住本市南开区宇正园的刘先生也有类似的烦恼。
不少市民反映吃早点难,而经营早点也不容易。近日,大港区某社区一家早点店试营业11天就关门停业了,许多居民闻讯后很不理解。停业,是因为顾客少买卖做不下去了吗?答案截然相反,店主说,每天光临这个店的顾客络绎不绝,店员从凌晨4点一直忙到下午3点,短暂休息后,从下午4点又开始忙到深夜。店主告诉记者,这个早点店牵扯了一家人太多的精力,所以开不下去了。
据业内人士介绍,年内本市6成以上的社区居民出家门200米以内,就会找到放心早点铺。放心早点铺要明厅操作、玻璃罩防护、微波加热等各种设施齐备,加工制作符合相关法规和标准并具备安全保障及消防设施,服务人员要定期体检,持健康证上岗。
调查满意度:★★
便利店:希望24小时营业
“我们小区新开的社区便利店很不错,买日用品不用再跑到一公里以外的大超市去了。只是目前,我们小区附近还没有既能买日用品又可复印、打电话这样功能更为齐全的便利店。”家住本市河北区的张先生告诉记者。采访中记者发现,目前本市大部分社区内都有便利店。
据了解,“汇通基社区商业连锁中心”已经在本市河东区发展社区便利店100家,主要面向本市河东区、河西区的社区市场。此外,从本月开始,市民在津工超市分布本市的280家便利店内也可买到几十种新鲜蔬菜、馒头和各种副食品。此外,家住本市河东区的王女士表示,目前社区便利店的各项服务都还不错,只是24小时营业的店还比较少。
市商业部门负责人介绍,年内市区每个社区将配置一家80平方米以上的便利店,营业时间将在18小时以上,经营的商品不会少于1000种,并有针对性地加入地方土特产、风味小吃等商品。
调查满意度:★★★☆
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