随着通信市场竞争加剧,运营商开始运用多种营销手段来巩固和发展用户群。而打“服务牌”及推出多种优惠政策则成为运营商的惯用手法。记者了解到,天津移动近日推出包括“3折购机”在内的一系列优惠措施,同时启动“满意100”服务提升活动。
据天津移动介绍,其5月份积分奖励计划中,提供了36种折扣购机方案,可选38款精品手机。全球通、动感地带客户只需使用积分、预存话费,就能享受“花260元得到市价1000元、花1800元得到市价6000元以上”手机的优惠政策。而积分在1500分以上的全球通、动感地带客户,还可选择望远镜、吹风机等新颖时尚积分礼品。针对动感地带用户,天津移动推出了“M计划”,动感地带用户的通话费可以积累成M值。M值得到的回馈包括换话费、换业务、换礼品、换门票等。
在服务方面,天津移动推出“满意100”活动,并将一直持续到今年10月30日结束。据介绍,该活动围绕客户服务热线流程优化、服务升级、信息费误差双倍返还、新版格式合同、电话卡余额解决举措等服务,加强与消费者的有效沟通。
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