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5月24日，广安市人民政府政务服务中心大厅大人来人往，前来办理相关手续和咨询相关事宜的企业和群众络绎不绝，各窗口工作人员有条有絮的为办事的企业和群众忙呼着。
“喂，您好！政务服务中心工商局窗口”“你好，我前一天来办的工商……”“好了，您可以过来领取了”…… ……工商局服务窗口工作人员陈亚林热情的跟对方说到！来自日报、电台、广电报等媒体的记者立即举起手中的相机对准陈亚林哗啦哗啦的抢按快门，此时的闪光灯在小陈身上成了聚焦点。
一心一意为人民 梧桐树长得茂盛
去年7月，广安市委、市政府为进一步优化政务服务环境、为民谋发展，撤消了原行政服务中心，成立了广安市人民政府政务服务中心，实行进驻式办公。按照市委、市政府的要求，政务服务中心积极主动做好了服务大厅的筹备工作，投资130万元在市图书馆一楼建设的市政府服务大厅于2005年12月1日正式对外办公。
对外办公以来，市政务服务中心在市委、市政府的正确领导下，以创新政务服务机制为重点，以优化投资环境为目标，按照“廉洁、勤政、务实、高效、”的思想，克服工作机构变化、工作重心转移、工作人员变化大等诸多因素，通过强化目标责任，完善运行机制，进一步转变政府职能、规范工作行为、优化投资环境、提高办事效率，切实搞好了服务受理、企业回访、招商引资等各项工作。
据统计，截止5月22日，市政府服务中心大厅共受理各类行政审批和行政许可事项63438件，其中工业项目60余项，承诺时限内办结62657件，办结率为100%。
同时结合本市实际，该中心还搞好对企业的跟踪服务，今年以来多次深入中心办证企业和招商引资企业进行调查研究，及时帮助企业协调、解决实际问题。
建立绿色通道 促进工业发展
近年来，为积极推进市委、市政府工业强市战略，促进全市工业经济持续、快速、健康发展。市政府政务服务中心按照市委、市政府工业强市的整体要求，积极探索、不断实践，摸索出了“一站式服务、一个窗口对外、并连式审批、阳光下作业”的总体工作思路。本着公开、公平、公正的原则简化办事程序、缩短办事时间，做到为民、便民、利民。
政务服务中心根据广安市的实际情况，制定了《工业企业审批绿色通道意见》，建立健全了工业企业行政审批特事特办、联合审批及考核监督机制，畅通了绿色通道。还制定了《行政审批项目办件规则》，规范项目分类、制作办事指南、督促工作检查等制度，规范了政务服务行为。为塑造良好的政务形象，还制定了相关管理规定，提升了工作人员服务意识，提高中心的办事效率。
据政务服务中心统计数据显示，现在进驻服务中心的部门有45个、服务项目达482个，设立了32个办事窗口、其中独立窗口29个、综合窗口3个。工作人员68人，其中独立窗口54人、综合窗口15人。
进驻大厅的窗口单位有市发改委、商务局、国土局、工商局、环保局、公安局、交通局、卫生局、劳动局、建设局、物价局等等。在办事方面越来越方便企业和群众了，来自现场办理事件的肖女士对记者讲到，“办证集中了、时间缩短了、现在更利于方便我们办事，真要感谢市委、市政府。”
优化环境提高效率 满意服务在中心
广安市政务服务中心紧紧围绕市委、市政府“工业兴市、工业强市”的战略目标，对全市行政审批办事程序逐一规范，并建立首问责任制、统一受理制、责任追究制、挂牌上岗制、重大事项集体决定制、跟踪服务制和信息共享制等8项服务制度。
对本市重大产业项目加大包装和申报力度，积极争取项目、资金。据中心负责人曾全明介绍，到目前广安市氯碱法烟气脱硫及资源产业化利用项目已被省发改委核准，项目总投资38.8亿元、待建成达产后，年均实现销售收入24.9亿元、增加利税7.3亿元。将我市资源优势转变产业优势，有助于工业强市新跨越的又一次飞跃。
在来自一房地产公司的感谢信中,亿林公司这样写到：“我公司是一家外地来川投资企业，来广安后不熟悉、办事及不方便，第一次来到政务服务中心大厅工商窗口办理企业营业执照时；由于文件中存在一些缺陷需要改动、时间紧任务重，窗口张科长看到我们非常着急，就说问题不多我们帮你改了并办好。听了他的话我们很受感动，觉得广安的公务员综合素质还是很高，我们投资的信心又增多了。”
政务服务中心还通过教育学习、制度规范，大厅窗口的服务意识、质量、效率不断增强提高，行政审批办件量不断增加，群众满意率达到了100%。涌现出了节假日主动加班、自愿贴钱为在外打工人员邮寄证件、拾金不昧等一大批好人好事。(完)
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