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深圳市色彩酒吧、华星KTV串通个别出租车司机恶意宰客经本报披露后，引起社会的广泛反响，政府执法机构随即介入调查，目前两涉事场所已经关门歇业。昨前两日，两涉事场所的负责人先后来到本报，承认出现强迫消费和恶意宰客现象，严重损害了消费者的权益，主动提出要刊登致歉信。酒吧承包人还表示，近期曾在他们那消费的顾客，凭票据可以退还多收部分。
负责人连续登门道歉
“我们承认自己犯了错误，我们也想改，所以才登门前来解释。”王总，色彩酒吧、华星KTV两娱乐场所的承包商，前日下午找到本报，解释两娱乐场所之前发生的状况。
据王总称，色彩酒吧是他从华星文化艺术发展有限公司承包来的，华星KTV他也是其中一个参股人。对于两间他参与经营的娱乐场所出现的“事情”，他表示非常内疚，认为自己的行为，破坏了深圳市的形象，也给广大消费者带来了伤害。
昨日上午，王总的手中还拿着一封致歉信，这份名为“给消费者的一封致歉信”已刊登在今日本报深圳版本的版面上。王总说，作为负责人，他得给政府部门和广大消费者一个说法。
大多投诉者不接受道歉
本月24日本报曝光两涉事娱乐场所后，共有25名深圳市民向本报投诉。昨日下午，记者与这25名投诉者进行联系，并成功录得其中15人的相关信息。
当记者告诉他们，酒吧的负责人要通过本报向他们道歉时，他们纷纷表示“应该道歉”。但15名受访者中超过七成的受访者表示不接受登报道歉，投诉者任先生更是生气地反问道：“如果他杀了人，是不是也仅凭一句对不起就可以解决呢？”任先生说，发生在他身上的案例涉嫌商业欺诈，司法机关应该介入调查。
“道歉有什么用，有关部门应该加强监管”，“应该加大惩罚力度，罚到他们不敢再欺诈顾客”，这11名满腹委屈的受访者告诉记者说。投诉者林先生表示，酒吧老板应该全额退还他们的钱，然后再谈道歉的事情，而那些平头仔和幕后的黑势力，则应该受到法律的制裁。
被访投诉者都没留票据
致歉信中提及近期到娱乐场所消费的顾客，如果有多收部分，承包者将如数退还，但前提是消费者必须出示相关消费票据。但记者在回访这15名投诉者时，没有一个人表示他们手头有消费单据，只有两位投诉者称，他曾经在色彩酒吧被迫刷卡要走现金。
“当时哪敢找他们要发票。”投诉者陈先生称，当时他和朋友被好多黑衣人围住要钱，他和朋友从来没有碰到过这种事情，当时吓得要死，大家凑够钱后，赶紧就跑了。
记者
宰客酒吧道歉信
本公司由于经营不完善，承包不规范，在经营KTV包房娱乐中，出现了强迫消费、恶意宰客的现象，严重损害了消费者的利益，对社会造成了不良影响，对此我们深表歉意。
酒吧表态
消费2000元以上才退钱
记者随后将投诉者的呼声回馈给涉事娱乐场所的负责人王总。王总首先告诉记者说，目前两家涉事场所都已经停止营业了，而涉事经理也已经被辞退。
“钱我们可以退，但是不能无凭无据地退吧。”王总说，消费者必须持“华星KTV”和“色彩酒吧”开出的有效单据前来退款，如果说有人过来说“我消费了8万块钱”，他不可能就这样退还他这么多钱。
王总还表示，如果说消费者只是消费了300到400块钱，他们也不会退钱，因为消费者毕竟来喝了酒，是有消费的。“我认为，如果消费者在我们这里消费了2000元以上的，又有单据，我会考虑退还一部分钱。”
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