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超市商品的质量问题自今年以来频频曝光。据本市某超市负责人透露，目前超市因商品质量问题而造成的消费投诉居高不下，有的超市每月出现质量问题的商品投诉多达几十起。越来越多的消费者怨声载道，很多消费者认为，超市商品的质量越来越缺乏保证。记者采访得知，导致商品质量出问题的主要原因在于超市的采购环节出现监管漏洞。
进口裙子一天开线换货转眼变温州造“我在超市买了条裙子，上面注明是韩国进口的，但只穿了一天就开线了，找到超市却被告知，这不属于质量问题，不能退换。”家住河西区的赵女士告诉记者，经过她三番五次与超市协商，超市才同意为她更换商品，可换来的裙子上面却标明生产厂家为温州的某服装企业。“款式、面料都相同，一转眼就由韩国进口变成温州产的，怎么回事啊？”赵女士困惑不已。
记者对本市部分超市的采购流程了解发现，不少超市内销售的所谓进口商品实为国产。“多数情况下，外资超市的供货商往往也是二级采购商，并不负责生产，而是将订单发到工厂。目前国内超市采购的商品主要来自温州、义乌、广州等地，这些地区的厂家多数给国外做贴牌，所以商品的样式和进口商品没什么两样。商家直接从厂家拿货可以省去不少的进货成本。拿丝巾、袜子等小商品来说，从日本、韩国进口的售价要比从义乌采购的商品贵两到三倍。能从国内直接进货，超市何乐而不为？”
“一条龙”运作45天 上市超市不可能“专业把关”
据业内人士分析，目前超市销售的商品中，90%以上都在中国本土采购，某些不规范的工厂生产不合格商品，加贴标签后就进入了超市的采购范围中，这从另一方面说明超市只求销售业绩，一味追求价格低廉，在采购过程中没把好质量检测关。
某超市的采购人员给记者举了个例子：南方生产的鞋子由汽车运到北京一个加工厂，在那里其他厂商将鞋盒送来。鞋子包装好后，装箱便运往超市的物流配送中心，一周内就能摆上超市货架，从采购、包装、检验到上市的整个环节用不了45天。物流配送中心是超市采购最重要的质量检测环节，一般来说，收货时采购部门会对照样品图片和批号收货，拿服装来说，商品上架时，超市也会翻检衣服，主要是看外观有没有问题。鞋、箱、包、服装之类的商品，超市往往只凭员工的肉眼检查，并没有相关设备。比如，深圳沃尔玛前段时间出现问题童装，沃尔玛并没有染料方面的质量检测设备，如果供货商提供的质监文件齐全，而服装从外表上看又没什么毛病，那么问题服装就顺利过关了。
某外资超市负责人承认，在纺织品质量上的监控，超市只能做到对基本成分构成和外观质量的检查，纺织品的环保性检验需要有专业人员和专门的设备才能进行，超市只能看供应商提供相关的检验报告。
忽略质量检测包含两种可能不排除为追求低价放松标准业内人士分析，超市采购时没有做好质量检测工作，包含两种可能性：一是自身的检测技术不够严谨，由于疏忽、不重视而导致检测流程不够完善；二是为了打价格战采购超低价商品而故意放松检测标准。第二种可能不能排除，大型超市的利润率比较低，纯利润平均不到5%。专门的产品质量检验会产生许多额外费用，而超市一般与供应商有协议，一旦出现质量问题由供应商来承担；另一方面，即使因为质量问题产生法律纠纷和索赔，在中国现有的法律下，零售商也不会在经济上蒙受很大损失，而消费者保护自身利益的意识普遍不强，因此，超市的风险并不大。
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