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地铁一号线已经试运营9天了，目前运营情况良好，乘客满意率不断提高。面对新地铁，许多市民还不了解如果遇到紧急情况该怎么处理。地铁运营部门提醒，目前地铁各项应急准备都调试完毕，遇紧急情况，只要按照有关提示来做，可以保障安全。
如果车站发生火灾，乘客切勿慌张，应立即通知地铁车站工作人员。在车站工作人员或消防人员的指引下，迅速脱离地铁范围。如果列车发生火灾，应利用紧急通话按钮，通知列车司机。在保证自身安全情况下，使用列车上的灭火器灭火。依从列车司机或车站员工的指引，尽快离开车厢。
遇紧急情况从车站紧急疏散时，乘客应保持镇定，不要慌张，不要拥挤。遵从车站广播和有关指示标志。使用最近的楼梯前往地面。紧急疏散时，所有的出、入站闸机均会全部开放，乘客通过闸机时无需使用车票或者储值卡。如果遇上特殊情况，需要在隧道内疏散车上乘客时，乘客应保持镇定，留意广播并遵从有关指示，切勿相互拥挤。依照列车司机指示，打开列车两端的紧急疏散门。沿下车踏板走到路轨上并在司机的指导下疏散，同时在地铁救援人员的接应下到达车站站台。
地铁运营部门还提醒，如果乘客的物品掉落轨道时，切勿尝试自行拾起，应该立即联络地铁车站工作人员代为处理。
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