|
最近一段时间，虽说本市空调市场在价格上出现波动，有涨有跌，但是在整体销量上却呈现出旺销态势。与此同时，空调产品的售后、安装等环节也再次受到厂家、商家以及消费者的多方关注与考验。
据了解，进入6月中旬以来，随着需求总量的迅速提升，空调的销量节节攀升，一些热门品牌的最高单店日销量都达到近百台的规模。然而销量猛增也给商家带来了售后和安装等环节的巨大压力。据商家介绍，由于是应季销售，所以大多数消费者在装机时间上的要求都比较高，24小时送货装机几乎成了消费者的“最低要求”。面对售后环节的考验，一些商家也开始借助厂家的资源，调用临时的安装人员。但部分商家也表示，由于他们安装队伍中经过培训的人员数量有限，所以兑现快速入户安装的承诺会有一定困难，甚至会由于临时雇用专业安装人员增加了销售成本。不过记者在采访中也了解到，大部分家电连锁卖场和畅销空调品牌的相关人士都表示，不会因为销量的增长而影响服务质量，毕竟对旺季的“井喷”都有准备，而且旺季销售服务的竞争，也正是商家展示实力的时候。
|
