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如果您最近想买台数码相机，那么首先要做的是不是先在报纸、杂志或网络上搜罗一番，反复研究各个品牌、型号甚至出厂批次，看看孰优孰劣？要是买空调呢，是否也要全面“扫描”市场、反复对比价格、充分研究功能，而不敢轻信某个品牌促销员的“热情推荐”？记者在采访大量消费者后了解到，他们中的大多数都对如今的“消费体验”有着类似的感受———累！
概念太乱，陷阱太多
“超大屏幕”、“纯平板享受”、“全数字兼容”……看到这些字眼，对于一位打算购买平板电视的消费者来说，确实诱惑十足，但是仔细解读一下，商家主推的这些卖点却很不实在。“超大屏幕”有多大？“数字兼容”是否等同“数字电视”？“纯平板”是液晶还是等离子？如果购买时不问清楚了，还真有可能遭遇“模糊消费”，多花冤枉钱。实际上，购物之前充分了解行情，本来无可厚非，但据了解，很多消费者货比三家都实属无奈之举。因为如果仅仅按照商家的宣传来判断产品的优劣，很难做出正确的选择。“概念太乱，陷阱太多！”一位正在选购空调的消费者说，“这几天逛市场，手里攒了一大堆宣传材料，但不是宣称如何绿色环保就是号称多么节能省电，没有不说自己好的，真正有帮助的介绍和推荐却很少！”这位消费者称，他本来想给卧室装一台小功率的空调，并没什么特殊的需求，可是在三家家电卖场却得到了四五种方案，本来一千多元能解决的问题，商家最高的消费建议竟然达到三千多元。用消费者的话说，这样的导购实在是有点过分了。
消费者被迫成“专家”
商家有误导之嫌，顾客只好自己想办法。消费者徐先生被身边的朋友称作“行家”，很多人买“大件”之前都要向他咨询一番。数码产品的什么“光学变焦”、“CCD规格”、“非球面镜头”，平板电视的“梳状滤波器”、“HDMI端子”、“数字串色抑制”，甚至是服装的“染色牢度”、“收缩率”、“全掌防震气垫”，食品中的“山梨酸钾”、“巴氏灭菌”、“益生菌”等各种五花八门的概念全都如数家珍，购买相关产品的时候，哪些指标重要，哪些概念无所谓，都非常清楚。接受记者采访时徐先生表示，成为“消费专家”应该是被迫的。因为时下的消费市场还没有形成一个完全让消费者轻松购物的环境，或者说商家的导购并不能真正满足顾客的实际需求，所以说买东西特别是买价值比较高或直接关系到身体健康的商品时，要想达到明白消费、理性购物，就不得不事先仔细研究，免得到了卖场里被促销员“牵着鼻子走”。
诚信环境何日“登场”
前些天，本市的一家数码卖场又推出了“放心购物”的主题促销活动，按照商家的解释，也是希望通过促销联合生产厂家共同为消费者营造一个诚信的环境。但是记者在采访中发现，响应卖场活动主题的商家不在少数，但是能够拿出实实在在举措的却少之又少。
走进卖场扑面而来的，还是虚虚实实的“优惠报价”，甚至是强拉硬拽的“装机推荐”。用消费者的话说，很多商家嘴里说的是诚信，但是推销起产品来，又都不外乎云山雾罩、误导消费的伎俩。从事市场营销研究的专家接受采访时分析说，让消费者从“辛苦”的购物体验中释放出来，需要整个市场的多方促进。一个真正诚信的消费环境，无论对消费者还是商家、厂家，都是一种良性的循环。轻松消费不再成为奢望的时候，也将是消费市场全面提升档次、走向成熟的时候。
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