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事发纳木错一游客拨打北京110报警 公安部协调营救
市公安局披露，7月10日18点多，在西藏旅游的“云南西部之旅”旅行团所乘坐的车辆发生故障，40余人被困在纳木错，因氧气不够，致使十余人休克。据了解，被困游客中有30余名为北京游客，其余十余名为四川、桂林游客。
北京警方突接西藏警情
[处理：第一时间上报公安部；情况：十余名游客因严重缺氧而休克]
7月10日18点22分，北京市公安局110报警服务台值班员高丽接到西藏一旅游团的北京游客于某报警称，他们的旅游团在行至纳木错到拉萨的途中，因大巴发生故障无法启动。由于当时正处在海拔5000余米的高原地带，游客们大都体力不支，有十余名游客因严重缺氧而休克。情急之下，他想到了北京警察，于是用手机拨通了北京110电话。接报后，北京市公安局110指挥中心一面安慰报警人耐心等候，一面与有关方面进行核实，随后上报公安部。在公安部的协调下，北京市公安局110指挥中心与西藏自治区公安厅取得了联系。
发现10名危重缺氧游客
[处理：拉萨市局立即派民警与医疗部门赶往现场；情况：发现两辆客车]
很快，西藏公安厅就将此情况通报给拉萨市公安局。据拉萨警方介绍，当天18点09分，拉萨市公安局110已经接到了游客报警，他们立即调度当雄县公安局派出所民警赶往被困地点，同时，派羊八井青藏巡逻大队先期赶到进行救援(羊八井距离被困地点90公里)。据悉，羊八井青藏巡逻大队一辆警车和当地医疗部门一辆救护车先期赶到。18点30分，由西藏当雄县公安局等组成的救助小组赶到被困地区，发现两辆客车内共载有10名危重缺氧游客，救助人员立即向他们发放了氧气袋。
其余被困人员全部找到
[处理：迅速找向纳木错；情况：把出现高原反应症状的人员送往当雄县医院]
在处理完危重游客之后，救援小组又迅速向纳木错方向寻找，约5分钟后，找到了其他被困车辆和人员。救援小组采取措施进行了紧急救护，在发放氧气袋的同时，将出现高原反应症状的人员送往当雄县医院治疗。
截至7月10日20点，被困游客被分成三批全部送往拉萨，40多名游客全部脱险。目前，只有两人仍在医院接受治疗。
当地警方接受本报记者电话采访时说，由于当地警方接到过多次类似的求助，所以警方在处置反应上比较迅速。同时，在救援期间，北京110民警几次通话嘱咐报警人稳定大家的情绪。
连线医院：“高原反应者太多，忙不过来”
昨天晚上，本报记者致电西藏当雄县人民医院询问北京游客病况。接电话的女医生告诉记者，北京游客都已经转到拉萨自治急救中心了。该医生还告诉记者，当天值夜班的医务人员已回家休息，具体情况她不清楚，“我们这有很多高山反应的病人，忙不过来，医生、护士每天得轮班才够用”。
随后，记者致电拉萨自治急救中心，急救中心的医生表示此前的确接收了十多名有高原反应的北京游客，但病情不严重，当天都离开医院了，“我们正在抢救呢，没人手接听电话”。该医生表示，7月1日以来，有高原反应的游客明显增多。
遇险者说：“事发前客车曾五次出故障”
昨天22点50分，记者联系到了遇险者之一的陈小姐(她的说法与警方提供的消息尚有部分矛盾之处，编者注)，她告诉记者，40多名游客中有十几名是北京的，其他是桂林和四川的，大家曾先期开展自救。
据陈小姐说，他们搭乘当地世纪国际旅行社的客车前往纳木错途中，客车因出发前检修不太好连续出现了5次故障，其中造成长时间停留就有3次。客车当天上午进了纳木错自然景区后，在海拔5000米处的高原发生了故障，发动机一直发动不起来。大约20分钟后，坐在后排的一名50多岁北京女游客突然倒下，还有五六名游客头疼、呕吐。
随后，除了几名游客在车上照顾患者以外，其他游客下车打电话求助。一名桂林旅游局的游客联系上正在附近的3辆拉萨旅游局吉普车，导游则叫了一辆路过的出租车把他们送往当雄县人民医院。陈小姐则和几名游客等司机修好车后，在下山路上遇见了急救车。
警方提醒
1、多带氧气当地警方提醒游客，从8月份开始，是游客前往西藏的黄金旅游期，虽然很多旅游区气候并不恶劣，但市民旅游时，车内要备足氧气袋，仅一两个氧气袋并不够，因为一旦车出现故障，旅客长时间在高海拔地区就会出现高原反应。
2、留下去向如果人少结伴出行前，要把自己准备去的地点提前告知家人、朋友，因为有的景点是盲区，这样一旦出现意外情况，警方也能及时赶到。据悉，近段时间，当地警方接到内地游客的家人和朋友的寻人电话特别多。
3、备好电池警方表示，外地游客在出行前要把手机充足电，并备好备用电池，途中发生车坏等意外情况，要及时向警方求助，警方将及时采取措施，作出相应处理。
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