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随着高温天气的不断增多，居民的用水量也持续增加。为了保证市民放心用水，自来水集团公司对社会提出十项服务承诺，承诺24小时以上的停水会为市民提供临时用水，漏水抢修在40分钟之内赶到现场。另外，自来水价格调整时，会提前通知用户。
据介绍，自来水集团提出的十项服务承诺包括：一是质量监控，确保出厂水质达标。针对不断变化的水质情况做好水处理预案，药剂使用上，采取高浓度、多投加点、延长消毒时间等措施，确保市民饮用健康水。二是科学调度有供有备。严格管网监测，保证供水管网压力达标，保证用户安全用水。遇到紧急情况启动应急预案。三是做好管网维护，7支抢险突击队24小时随时待命，公开抢修承诺，接受群众监督，保证市民用水不受影响。接报漏水40分钟到现场，小漏不过天，大漏连续干。确保管网运行安全，保障自来水稳定供应。四是多种措施保证售水。营业厅公开收费项目和收费标准，提供售水、换表、收费等多项便民服务。五是凡是安排计划施工停水，提前72小时向社会公示，停水超过24小时影响用水的，利用送水车向用户提供临时供水。六是畅通供水热线。供水服务热线：(23149999)24小时服务，受理群众报修、用水咨询及投诉，铃响三声必有应答，对群众的需求答必解决。七是入户抄表员、入户维修员持证上岗，着装统一，入户亮牌，举止文明，检查准确，维修及时。八是加强供水管网附属设施巡视，出现损坏、丢失及时修复补配，保证安全使用，启闭灵敏。九是供水服务施工中执行文明施工标准，设置安全防护及警示装置，做到工完料净现场清，恢复使用功能。十是计量准确，凡自来水价格调整，提前向用户通报，做好公示，接受监督。
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