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一些组团社称,为了增加旅游收入,大理旅游集团还通过对旅游资源的控制,强迫游客参加包含众多景点的“精品线路”。
采访中,一个不愿接受采访的旅行社老总给记者拿出了厚厚一叠欠款记录,这里面,有些旅行社的欠款多的达到70多万,少的也有几百元,整个一叠欠款记录的总额也高达1500多万,这种情况,在大理并不少见。
央视《经济半小时》播出节目《封杀大理》,以下为节目内容实录:
暑假到了,眼下正是一年的旅游旺季,很多热门线路都是游客爆满,价格上涨,可是,著名的旅游胜地云南大理却在这个黄金季节,遭遇到一场寒冬,不少旅行社联手对大理展开了一场所谓的“封杀”行动。
一张小卡片成为封杀大理的导火索
“目前各家旅行社推的散客产品,基本上都避开大理了。”
云南旅游最为火暴的就是昆明、大理、丽江这条线路,而大理的地理位置正处在昆明前往丽江的必经之路上,在国旅的网站记者看到,虽然一些团队旅游大理的线路还在继续,但张陵捷告诉记者,目前散客的旅游线路却几乎完全撇开了大理。
中国国际旅行社总社国内游总部副总经理张陵捷:“散客一般占到国旅整个的游客量的一半,甚至更多一点,50%。”
国旅在北京半数游客放弃大理,那么,其他旅行社的情况又是怎样的呢?在中国旅行社总社,记者见到了公民总部的副总经理张晓君,他告诉记者,有些涉及大理的旅游产品已经放弃。
中国旅行社总社公民总部副总经理张晓君:“散客游还有,自由行没有了。”
采访中,记者了解到,对云南大理,采取封杀行动的并不是个别现象,而在一些媒体的报道中,北京、上海、广州的不少旅行社都参与了这一行动,这一点,也在国旅得到了默认。
张晓君:“也倒没有到完全封杀的地步,就是说,我们还是让游客做出一个正确的选择。”
旅行社封杀大理旅游,这一消息像在旅游行业投下了一颗炸弹,如果这种情况继续下去,大理的旅游市场不容乐观,因为在此之前,周庄等一批旅游市场,就因为遭到旅行社封杀,导致市场急剧萎缩,那么,大理为什么会招惹全国这么多旅行社,纷纷放弃大理呢?
在大理旅游集团副总经理徐联彪看来,今年这次封杀的导火索,就是因为一套计算机系统,它叫一卡通,和一卡通系统配套的,是一张小小的卡片,这张每年能为大理结算3亿资金的卡片成为了封杀大理旅游的导火索,因为大理旅游行业试图通过它来解决当地巨额的三角债。
“光昆明一地的欠大理旅行社的债,就是在八千多万。”
游客出发前都会缴清全部的旅游费用,为什么云南旅游行业还有这么多的三角债呢?采访中记者了解到,一般组团社向昆明转让游客时,都要多扣押一部分团费,昆明旅行社对大理地接社也是这样,层层扣押之后,大理地接社最终拿到的钱,已经不够支付游客在当地的旅游费用。
“组团的差我们地接的,地接的我们差宾馆、饭店、差餐饮嘛,差景点景区,就互相差,表面是繁荣的,人很多,但是没有资金的。”
而接待完游客,下游旅行社有时候也很难要回自己被欠的团费。
“(组团社)要么找各种理由,如果理由不成立的话,也没有接待质量问题,也没有其他能够立得住脚的理由,那就是你要款的话,我们就谈吧,砍一半付给你吧,这是上游旅行社,通常采用的做法。”
“一般都是砍多少?”
“起码要砍掉20%左右。”
徐联彪告诉记者,虽然昆明各旅行社欠了大理8000多万,但全国的组团社欠昆明团费的现象更加严重。
“几个亿吧,3到4个亿。”
对于组团社扣押云南旅行社的资金,云南招商国际旅行社的书记段庆元一语道破天机。
云南招商国际旅行社书记段庆元:“那么他把这个资金截留下来以后呢,房地产投资,股票市场,以及其它的投资,也出现过这样的情况,他那个投资收不回来,他就没办法再付你钱,那么作为地接社来说,就永远收不到这笔钱。”
组团社把自己的钱当成了免费的奶酪,为了夺回奶酪,大理开始实行一卡通,并规定,到大理旅游的团队,必须提前向大理付清旅行团队的全款,否则,大理当地的旅行社将拒绝接待,徐联彪认为,这也就动了一些组团社以往可以免费享用的奶酪,因此,它也就成了封杀大理旅游的导火索。
看来,正是因为大理使用一卡通,动了那些组团社的奶酪,所以,大理旅游才遭到集体封杀,但是徐联彪告诉记者,面对这样的后果,他们并不后悔,因为即使不推行一卡通,大理的旅游市场最终也很可能被三角债绞杀了。
风光的背后隐藏着数千万的债务
拥有苍山洱海、崇圣寺三塔的大理,是云南的一块旅游品牌,旅游是这个地方最重要的经济支柱,然而,大理旅游局统计,截至2004年,不包括已经确认的死账,大理旅游业积累的负债已经高达8000多万元,严重的债务危机压得大理旅游业喘不过气来。
在大理共有22家旅行社,采访中,一个不愿接受采访的旅行社老总给记者拿出了厚厚一叠欠款记录,这里面,有些旅行社的欠款多的达到70多万,少的也有几百元,整个一叠欠款记录的总额也高达1500多万,这种情况,在大理并不少见。
“我们旅行社小,应收帐款也在800万左右。”
2004年,在大理做玉石生意的周滇收购了当地一家几乎要垮掉的旅行社,而接手之日,也是他后悔之时。
大理旅行社经营管理有限公司副董事长周滇:“人家上游旅行社欠八百多万,我们也欠人家宾馆、饭店等几百万,当时的时候,根本谈不上流动资金,拆东墙补西墙。”
没有流动资金,上游旅行社的欠款又要不回来,因此,周滇只有不断地垫钱接团,那段时间,旅行社就像一辆停不下来的战车,因为,如果停止接团也就意味着今后再无翻身之日。
周滇:“你现在不支持我,用上游旅行社的话说对不对,那么团多的时候我怎么支持你呢,就是这个原因了。”
周滇告诉记者,如果任由这种情况继续下去,那么,他唯一的选择就是退出。
周滇:“那我就退出旅行社了,不能再做下去了,根本就不能经营这个行业了。”
周滇的话并不是气话,采访中,记者在三塔景区就遇到这样一个司机,他每天的工作就是开着电瓶车给景区的各个工作人员送饭,但让人想不到的是,3年前,他的身份却是大理一家旅行社的老总。
“当时一个月的毛利,真的,可能有八九万,十万左右,一个月。”
现在记者看到的就是梁其邦临时租的房子,他告诉记者,他的工资现在是每个月500元,而就在梁其邦的家里,记者看到了一堆价值百万的欠条。
记者:“这个二十万,能收回来吗?”
梁其邦:“肯定收不回来了。”
记者:“你去收过吗?”
梁其邦:“收过啊,当时呢,他跑掉了。”
企业垮掉前,梁其邦只欠别人40万,这一数字远低于别人欠他的100多万,但他想尽了各种办法,却怎么也收不到自己应得的钱,可找他要钱的却是一个接着一个。
梁其邦:“敲门、开门,门一开进来了,哭的哭,叫的叫,有时候真的是没有办法呀,到外面朋友那个地方借一万,你们走吧,确实是没有办法。”
蜂拥而至的债主,不断的借钱还债,让梁其邦的精神几乎崩溃。
梁其邦:“自己都有的时候,自己都感觉到自己失控,那种感觉,在街上走着,不知道走到什么地方去。”
失去了流动资金的梁其邦被迫关掉了企业,而为了还债,他不顾妻子的强烈反对,毅然卖掉了在大理最好地段买的房子。
梁其邦:“哎,只能说自己慢慢的自己苦,只能这样。”
8000万巨额三角债让大理的旅行社经营上陷于困境的同时,直接受到连带而遭殃的还有大理的旅游景区,在大理的蝴蝶泉,记者见到了已经在这里工作了5年的副经理袁江顺。
大理旅游集团蝴蝶泉公园分公司副经理袁江顺:“以前就是每年要七八百万这样,就是收不回来,债务收不回来。”
袁江顺告诉记者,七八百万,当时相当于蝴蝶泉景区年收入的2/3,为此,景区工作人员的工资也经常发不出来,景区环境维护更是无从谈起。
袁江顺:“像这些栏杆,以前是很旧的很旧的栏杆,就是拿那个铁皮拴起来,很不雅观。”
景区环境的衰败,也让花了不少路费到大理旅游的游客感觉大失所望。
袁江顺:“以前就是每天都有投诉,就桌椅板凳这些有些坏了,坐上去,游客有些跌了,跌了以后就找我们景区,有些反映到省里面,都有,到处投诉。”
三角债让大理的旅行社难以支撑、景区吸引力下降、游客投诉越来越多,为了不让大理旅游走上绝路,大理开始用一卡通封杀三角债,他们希望通过这个办法,能让大理的旅游业走出恶性循环的怪圈,但在重重矛盾和阻力中,一卡通的推广并不容易。
2004年4月1日,大理开始铁腕推行一卡通,按照一卡通的规定,从这一天起,大理当地的旅行社不得亏欠当地旅游景区、宾馆、饭店一分钱,这让大理当地的旅行社倍感压力。
“一卡通是解决了我们当地,比如说旅行社付给景区、宾馆、饭店的债务,根本没有解决我们旅行社,就是说上游旅行社还是没有把款付给我们当地旅行社。”
大理旅行社应该支付景区、宾馆、饭店的钱一分都不能少,但昆明的旅行社没有加入一卡通,所以,大理的旅行社还是收不到全款,于是,他们收到的白条越来越多。
“04、05这两年来说呢,我们呢应收帐就加大,加大到1500多万。”
“那04年到06年这段时间,你往里面垫多少钱?”
“1400万。”
大理的一卡通运行两年后,他们方面决定把一卡通系统推到昆明,在他们看来,如果昆明能够和全国的组团社也实现先交钱,后旅游,那么,大理将从此摆脱三角债的困局,另一方面,对大理来说,一卡通推向昆明,也是刻不容缓。
“确实很多人没有再垫款的能力。”
就在今年4月1日,一卡通成功登陆昆明,昆明随即成为一卡通挑战三角债的主战场,但全国的组团社并没有买昆明旅行社的帐,仍然攥着大量的团费不肯撒手,因此,昆明旅行社的债务也在短时间内急速上升。
“应该说,一个月,这个几百万垫款是有的。”
到记者采访时,由于无力垫付巨额资金,昆明不少旅行社开始强行要求组团社把预付款从50%提升到80%,但即使如此,20%的垫付比例,还是让很多旅行社承受不起。
“现在一个就是银行贷款,还有一个呢,就是要求组团社增加这个现付的比例,如果不现付的话呢,那么就缩小这个经营的范围。”
看到昆明如此艰难,为了让一卡通不会半路折腰,目前,大理各家旅行社也集资了1500万,借给昆明各个旅行社,帮助他们度过难关。
“因为毕竟我们跟昆明是一家人,昆明欠我们钱的话,也是上游旅行社欠他们钱,我想责任也不是昆明,应该是这样的。”
看来,大理和昆明已经横下了一条心,哪怕遇到封杀,也要用一卡通抢回属于自己的奶酪,然而,一些组团的旅行社却告诉记者,封杀大理的,并不是旅行社方面,事实上跳过大理是很多游客自己做出的决定,他们之所以冷落大理,恰恰正是因为那张一卡通。
大理坚持用精品线路和一卡通来封杀三角债
采访中,一个不愿接受采访的旅行社老总给记者拿出了厚厚一叠欠款记录,这里面,有些旅行社的欠款多的达到70多万,少的也有几百元,整个一叠欠款记录的总额也高达1500多万,这种情况,在大理并不少见。
大理坚持用精品线路和一卡通来封杀三角债
大理方面声称,旅行社封杀他们,是因为推行一卡通堵住了旅行社拖欠债务的缺口,但一些组团社的看法却截然相反,大理旅游集团一方面控制了大理几乎所有的著名景区,另一方面又通过推广一卡通,制定“精品线路”,把这些景点捆绑在一起,强迫游客参加,涉嫌“垄断”,为了保护游客的利益,他们才不得不封杀大理旅游。
大理旅游集团4月推出的,争议不断的10条“精品线路”,包括5个著名景区的精品线路,价格也从264元-337元不等,并且参加这些线路和一卡通的团队,可以享受不少的优惠,但如果一个旅游团队不参加这些精品线路或在大理游览少于3个景区,那么,进入景区他们将不到任何的优惠。
“那种线路我们就不欢迎那种线路了,我们就真正不欢迎那种线路了。”
徐联彪没有开玩笑,在大理三塔景区的采访中,记者发现,这里的票价是121元,就在景区门口,一些来自上海的游客就选择在门口拍照,而没有进入景区。
“二十几个人为什么不进去看呢?”
“太贵了,实在太贵了,我们也还要考虑一下。”
游客告诉记者,他们也想过要办便宜一些的团体票进入三塔景区。
“我们现在20几个人,他不给我们做团体票,他说要他们的那个导游才能要团体票。”
然而,根据大理州旅游业协会的这份自律公约,却没有旅行社为他们提供这种帮助,因为,大理当地的旅行社一旦对这些不通过一卡通和不走规定线路的旅游团队提供导游服务或代购景区门票,将被罚款3000元,最终,这些上海的游客遗憾的离开了三塔景区,团体游客游览大理单一景区难以享受优惠,张晓君认为并不合理。
张晓君:“我只想去蝴蝶泉和洱海看看,但我并不想去三塔寺,但如果你打包之后,变到我如果去了,我就一定要三个地方都去,如果哪个地方不去的话,而我门票费我也花了,对于旅游者,这并不是一件公平的事情。”
而采访中,一些组团社也告诉记者,为了增加旅游收入,大理旅游集团还通过对旅游资源的控制,强迫游客参加包含众多景点的“精品线路”,有个索道名叫感通索道,通过这条索道,可以俯瞰大理、洱海和苍山,以往很多旅行社都会选择参观完这条索道后,就离开大理,赶赴丽江,而各家旅行社纷纷推出这条线路的原因就在于,它的往返票价是82元每人,但旅行社却可以以很低的价格拿到门票。
“实际收费要20块钱左右吧。”
正是基于这一价格,很多旅行社也都打出了25元游大理的口号,但看着大量游客经过大理,坐完索道就奔赴丽江,这也让拥有三塔、蝴蝶泉等著名景区经营权的大理旅游集团董事长和佳轶很着急。
大理旅游集团董事长和佳轶:“游客到大理下了飞机,吃了午饭,就到其他地方去了,那么酒店没有收益了,车船没有收益了,导游没有收益了,其他都没有收益了,税收也没有。”
为了封杀25元游大理的现象,增加游客对三塔、蝴蝶泉等景区的游览,2004年4月1日,大理旅游集团以8400万的代价收购了这条索道,对只游览这一景区的游客开始按全额收费,同时,当地政府似乎也在配合这一行动,因为10个月前就获得收费资格的苍山地质公园,也在这一天进行收费,收费点就设在通往感通索道的必经之路上,而公园的票价是30元。
“本来早就应该收,去年就收,我不知道他们是怎么想的,因为它那政府我们也搞不清,这个时机把握得非常好,我搞不明白的。”
就这样,登上感通索道的价格被迅速地提升到110元,这也遏制了外来旅游团队到大理只选择感通索道的现象,感通价格被抬高后,大理旅游集团“精品线路”的游客持续增加。
“现在我们每一个旅游点的游客量都超过120万以上。”
但是,对于大理旅游集团通过资源垄断取得的成绩,张晓君并不认同。
张晓君:“不能靠简单地说我把这些景区都捆绑到一起,而剥削了另一部分消费者自主选择权利。”
虽然自己的做法被各个组团社质疑,但和佳轶告诉记者,如果不这么做,那么,大理的旅游将面临死亡的危险,因为,实行一卡通和精品线路之前,大理旅游资源严重退化,一个典型的代表就是,当时的蝴蝶泉景区,由于三角债导致员工工资都发不出来,环境改造更是无从谈起,因此,蝴蝶泉屡屡遭到游客投诉,而投诉中,游客反映最多的就是蝴蝶泉没有蝴蝶。
“蝴蝶泉嘛,没有蝴蝶就没有灵魂。”
改造蝴蝶泉却需要钱,大理旅游集团2002年成立时拥有1000万现金,然而,由于25元游大理的现象横行,以及三角债的泛滥,这些钱很快就亏完了,由于没钱改造环境,2003年,大理旅游市场迎来了低谷,大理著名的三塔景区一年游客也只有25万人,面对旅游市场的萎缩,摆在大理旅游集团面前的只有破釜沉舟。
“贷了一千多万来解决这些问题。”
如今在蝴蝶泉景区记者看到,大理旅游集团利用贷款在这里建了国内最大的蝴蝶馆,每天这里都要孵化大量的蝴蝶在蝴蝶泉边放飞,和蝴蝶泉类似的投资还有很多,大理旅游集团为了租用各个著名景区,每年要支付几千万元租金,在大理的三塔,记者眼前一片黄灿灿的崇圣寺,也是大理旅游集团贷款1.8亿重新修建的,在洱海,大理旅游集团不仅把以往各自为政的游船全部租赁了下来,同时,自己还投资1800万修建了一艘新游船。
“那么还是有经济压力的。”
从2003年没有流动资金,到2006年的3年时间里,大理旅游集团为了增加旅游环境对游客的吸引力,不断的进行投资,虽然采访中,大理旅游集团不愿透露目前还有多少欠债,但记者还是得到这样一个数据。
“去年我们对政府的贡献值可能到7千万左右,去年,各种税收和这个租赁费。”
可以说,巨大的资金压力,正是大理旅游集团收购感通索道,强迫游客参加大理精品线路的真实动力,而采访中,大理旅游集团的对这一点也并不回避。
“以往25元游大理的现象还继续存在的话,那么集团也将面临着被拖垮的危险,那一定是这样。”
采访中,虽然一些组团社对大理旅游集团改造景区,提升景区的吸引力并没有错,但为了增加收入,通过价格杠杆,强迫游客参加“精品线路”仍然涉嫌侵害游客利益。
“我个人认为,是剥削了旅游者一部分的自主选择的权利。”
但对于这一点,采访中,大理旅游集团绝不承认。
“不存在平等啊,你买我的一个旅游点,我给你这个水牌价,这很正常,买两个点,我给你优惠,不仅是我们集团这么做的,其它行业也是这么做的,就说多买了,多消费了,多多打折嘛多优惠嘛,多鼓励,这是我们一种激励消费政策。”
目前,大理仍旧坚持用精品线路和一卡通来封杀三角债,而一些旅行社,也仍然坚持选择跳过大理,争论的双方对事件的来龙去脉作出了完全不同的解读,其实我们更想知道游客的感受,他们怎么看,没了游客,一切都白搭。
目前,虽然不少个性很强的休闲游客在旅游线路中避开了大理,但采访中,记者也发现,随着大理旅游环境的不断改善,大理旅游景区吸引力明显增强。
“对,跟那种向往还是蛮吻合的,就是想像中云南还是比较美的民族风情。”
而采访中,一些花了上千元路费首次来到大理的观光游客表示,并不介意多花100多元选择精品线路,多看一些景点。
“有没有不喜欢的景点不会很好?”
“一样的,这些景点都非常不错,很美。”
另外,由于一卡通和精品线路提升了当地的旅游收入,景区、旅行社之间的恶性竞争、伤害游客利益的现象大幅减少,记者也看到,购物店里,导游和游客一样都在闲逛,以往到处强拉游客购物的现象消失了。
“你以前有工资吗?”
“以前没有。”
“现在有工资吗?”
“现在有。”
“现在是多少钱?”
“我们现在的工资是八百多,而且呢,还有这些,社保、医保都有。”
记者了解到,大理模式已经引起了国内很多旅游景区的关注,不少地方的旅游管理部门纷纷到大理来考察,海南省不久前也决定在全省范围内推行一卡通,不过,现在重要的是,旅行社与景区应该尽早协商一个办法,否则一卡通推广之后,恐怕还会引发更大的矛盾。
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