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记者日前从市消费者协会获悉，本市第二季度各级消费者协会共受理投诉1397件，分析结果显示，家用电器类消费投诉以462件占据首位，另外，商品质量和服务质量的问题投诉也有所增加，成为本季度投诉的又一热点。市消协现根据第二季度的投诉分析向公众发布消费警示。
刮卡中大奖骗局多
二季度本市消协连续收到多起来自本市和外地的投诉，反映某集团公司通过举办“幸运消费者大酬宾”“真情回报，惊喜大抽奖”等刮卡活动，利用邮件或者寄发刮奖卡的方式，将这些假信息邮寄到消费者手中，称其奖品为价值几千元的空调到十几万元的高级轿车和现金。很多消费者如获至宝，但这些奖品根本就不存在。对此，市消协提醒，刮卡获大奖是根本不可能的，因为按照相关规定，“抽奖式的有奖销售，最高奖金不得超过五千元”，这种奖金超过五千元的抽奖活动是违法的。
质量问题造成多人受伤
商品质量问题造成消费者人身受到伤害的事件屡屡发生，令人担忧。第二季度，在消协受理的1397件投诉中，涉及质量问题的有1099件，占到投诉总量的78.6%。例如，有消费者反映，他们在购买了鞋子后，将鞋子拿回家试穿的时候，却发现鞋子里面有钉子，从而导致消费者的脚被钉子扎伤。另外，有消费者在购买了相关食品和药品后，回家食用后出现生理和病理问题，给消费者人身造成伤害，从而引发投诉。
合同约定缺失诚信
合同双方不讲诚信、不完全履行约定或者违约侵害消费者利益引发的投诉也相当多，而部分商家甚至只讲求消费数量，忽视对消费者的态度，这成为本季度的第二大投诉重点。
某消费者在河北区某家具城购买了一套家具，在约定的送货时间里商家没有按时履行送货义务，并拖延了60多天，在他多次催促后，依然没有得到解决，为此引发纠纷。另外，另一位消费者在河西区“本草秀肤美容院”以5000元的价款购买了一张会员卡，约定服务期为一年，但该美容院仅提供了几个月的服务后就关门停业，所留电话也已经撤销，这使消费者无法享受相应的服务。目前，有关情况已经提交相关部门展开调查。
食品投诉喜中有忧
虽然食品投诉量比第一季度有所下降，但食品投诉在百货类产品投诉中仍占很大的比重，潜在问题不可掉以轻心。市消协从咨询、投诉情况分析出的主要问题有：袋装奶变质；罐头、面包、火腿肠等有杂质；有的超市过期、变质食品不下架；冰冻袋装食品计量不足等。
投诉方式短信：编辑短信内容前加KBTS发送至0889929(限移动用户)；电邮：0889929@163.com；电话：28201315。
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