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昨天上午，记者再次来到天津市一些商场的SK-Ⅱ专柜，发现不少消费者都带着被曝光的化妆品前来退货，购买SK-Ⅱ化妆品的消费者却很少，而且记者也没在其柜台上发现护肤精华露等产品。据SK-Ⅱ销售人员介绍，消费者需要持购物小票到当初购买的专柜退货，而且所退产品的剩余量要不少于该产品总量的1/3。记者在消费者填写的退货单上发现这些退货单上都标明了这样一句话：“产品非质量问题”。
记者来到一家商场的专柜时，正好赶上一家三口人一齐来退货，他们表示：“当初用过这些化妆品之后就感觉面部不适，最关键的是我们还偶尔给孩子用过，要是当时知道里面有违禁成分，我们肯定就不会买了。”记者在这家商场的SK-Ⅱ专柜观察了半个多小时，其间来办理退货手续的消费者一直没有间断，最多时同时有四五人在办理。
据SK-Ⅱ的销售人员介绍，只要消费者购买的这9种产品的剩余量不少于该产品总量的1/3，就可以持购物小票到当初购买的专柜进行退货，一次性就可以办完退货手续。办理退货时要填写统一的退货单，退货单上会登记消费者的联系电话、通讯地址等个人信息，公司在收到退货单后会用汇款单的形式将购物款退还消费者。消费者也可以选择用银行卡退款，只要登记一个银行卡号，公司称会将购物款直接打回卡上。
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