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家住和平区的杨小姐向本报反映，前不久，她购买了一款数码相机的存储卡，由于担心购买的是假冒产品，所以就用商家的电话拨打了产品上留的800防伪电话进行验证，输入20位的防伪密码后，杨小姐听到：“您所查询的是某某公司所生产的存储卡，是原厂真品，该产品提供正规质保，请放心使用。”可是，杨小姐发现，她通过存储卡向电脑里传照片的时候，总是导致电脑死机。后来经过查询才得知，自己购买的存储卡是仿冒产品。而厂家售后人员表示，杨小姐之前拨打的那个800热线不是他们公司的。“如今这防伪热线也不可靠了。”杨小姐对此非常担心。
记者了解到，目前一些电子产品生产企业都有自己的防伪电话查询系统，通常情况下都是以800开头，但是每个厂的接入号码不一样，消费者很难记住每一个厂家的防伪电话号码。正是看到了这种信息的不对称，一些小厂家就冒充正式厂家的防伪电话，生产仿冒产品，以此赚取高额差价。据业内人士介绍，目前，市面上有许多数码产品都是假的，特别是存储卡、内存条、移动硬盘、U盘等，不仅假货很多，连800防伪电话也是假的。
对此，市消费者协会投诉部负责人表示，以800开头的电话号码并不是防伪电话专线，这只是电信运营商推出的800电话被叫集中付费业务，并不是针对企业防伪的专门电话。目前以800开头的防伪电话有很多，主要包括中国消费者协会商品防伪信息查询系统以及各个企业自己组建的防伪信息查询系统。800电话防伪的基本原理是：每件产品都有一组唯一的编码，被涂层封住，贴在产品本体或包装上。消费者购货后，可以拨打全国统一的防伪查询电话，对编码进行查询。如编码已经被查询过，该商品则被认定为假货，如系第一次查询，则被认定为真货。但是假的800电话却不依据这个原理：同一号码无论验证多少次，都会得到真货的应答，而部分假800电话甚至设定录音进行回复，消费者自然难辨真伪。
专家提醒消费者，在购买电子产品前，最好查询该品牌的官方网站，对商品的外包装有一定感观认识，然后记下网站上的800防伪电话进行对照，或者先与产品的服务中心联系，确认正确的800防伪号码。另外，购买数码产品，最好在打开包装前仔细观察一下外包装封条是否曾被开启。一定要亲自打开封条，然后对照清单查点里面的物品是否齐全，同时观察里面的独立包装是否打开过。一般数码产品的保修卡、外包装盒和机身上都印有相同且唯一的产品序列号，一定要仔细地验对这三件物品上的号码是否统一。大部分水货和翻新仿冒正品的机器“保修卡”上没有序列号。
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