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近日,天津市旅游局接到中央文明办、国家旅游局联合发出的《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》后,立即组织党政领导班子成员和假日办值班的机关干部认真学习,深刻领会。及时制定了旅游系统宣传普及《指南》和《公约》的方案,迅速向全市各级旅游管理部门和旅游企业发出通知,要求充分利用“十一”黄金周的有利时机,开展《指南》和《公约》的学习、宣传活动,积极走在践行《指南》和《公约》的前列。
市旅游局主要领导分别深入到各主要景区景点、星级饭店、旅行社等旅游企业,结合“十一”黄金周安全质量检查,督促检查《指南》和《公约》的宣传与落实情况,同时注意抓好先进典型,以点带面宣传推广。旅游教育培训部门把礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等方面的内容编入教材,纳入教育培训计划;旅游信息中心把《指南》和《公约》进行了网上宣传;旅游质监所在新闻媒体公布了旅游文明消费八项提示,制定了旅游维权优质服务新措施。
各旅游企业和旅游从业人员争当《指南》和《公约》的实践者和宣传者。许多旅行社进一步完善了导游人员接待服务程序和职业道德规范;有些星级饭店把《指南》和《公约》放到入住客人的房间;部分景区景点把《指南》和《公约》张贴到醒目位置,力求使《指南》和《公约》广为人知,深入人心,逐步成为广大游客的自觉行动。
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