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深陷退货潮的SK-Ⅱ暂停在华销售所有产品半个月后，传言中的“SK-Ⅱ退货新方案”至今未见踪影。这是记者昨日拨打其800-8303365，800-8305562两部24小时退货电话后了解到的情况。
记者在天津市一家商场的SK-Ⅱ化妆品柜台前看到，这一柜台的商品依旧没有销售，就连服务人员也不见了踪影。与节前很多消费者聚集在SK-Ⅱ专柜前不同，如今柜台前冷清了很多。昨日，记者再次拨打了退货电话，3111号一位姓林的接线员告诉记者，目前新的退货流程公司还未通知，让记者过两三天再打。当问及协议书、所盖章的法律效力等具体问题时，接线员均以不知情作答。
随后，记者联系了宝洁SK-Ⅱ方面的负责人，该负责人表示，根据9月22日之前签署的退货协议，第一批退货的消费者已有部分得到了汇款。该人士并未透露收到退款的人数和范围。但据记者了解，本市范围尚未有消费者表示收到汇款。此外，该负责人还表示，目前公司已经拿出了“新方案”的草稿，但要先将方案与各地消费者协会以及商场进行沟通，听取意见后再公布。但是这个沟通的过程，目前也没有时间表。
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