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王秀红是天津市邮政系统一名普通投递员。她每天的工作就是为服务道段内的居民投送报刊、邮件。一辆单车，一个挎包两大袋满满的报纸和信件，是她每日里的装备；70座楼，220个楼门，6000多层台阶，是她每天必走的路程。这位普通的投递员，除每天完成邮件投递外，还用自己的爱心为困难群众投递着爱的“包裹”。连日来，许多读者推荐她为十佳文明市民候选人。
一次，有一封台湾来信，收件人地址写着“天津市河东区建新楼34号王朝秀收”。而建新楼34号共有9栋楼，200多户居民。真是大海捞针。王秀红挨门挨户查找，一个不落地每天查两个楼栋，最终功夫不负苦心人，找到了王朝秀。信是王大爷的叔叔写来的，王大爷与叔叔从未谋面，如果不是收到这封信，王大爷根本就无法和台湾亲人相聚。
唐大爷是孤寡残疾人，王秀红第一次给他送报纸时，发现老人行动不便，通过聊天得知老人因工伤一条腿被截肢，王秀红一有空闲就为老人打水扫地，洗衣服，买菜买药，收拾家务。唐大爷没有儿女，平时只要有事就打电话找王秀红。水管生锈了，王秀红就叫来丈夫帮助更换；没有煤了，她帮老人买来堆放整齐；公休时还时常去照顾老人，洗洗涮涮，陪老人聊天讲故事……这样一直持续了6年，老人把她当作亲生女儿看待，她也把老人当作自己的亲人孝敬。
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