市供热办今天发出通知，要求全市各级供热部门、供热单位做好供热服务，必须达到5个百分之百。
这5个100%，即设备完好率达到100%；按时供热率达到100%；居民室温合格率达到100%；入户测温率达到100%；各级供热办主任接待日上岗率100%。
市供热办还要求，每区聘请的供热社会监督员不能少于10名，凡供热面积超过20万平方米的供热站，设置的热线服务电话不能少于两部，以便随时倾听群众呼声，切实改进供热工作质量，促进社会和谐。
