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我国的银行卡发行量近年来急剧增长，“卡民”的队伍也不断发展壮大。但一些刷卡消费的市民却感到了银行卡受理市场许多不如意之处。
商户花样频出为刷卡“设卡”
高女士近日在西市大街一家便利超市购买了一小袋饺子粉，可结账刷卡时超市人员却称不到十元不能刷卡。高女士只好又买了30元的小食品，这才过了超市的刷卡关。事后记者走访了这家超市，不到十元不能刷卡的“规定”依然没有变，当提出疑问时超市人员解释称，因为超市也需要承担刷卡手续费，若消费者买的东西少则利润不够。但也有一些消费者对此产生了质疑，提出如果刷卡是超市提供的服务，不管消费多少钱超市都有义务为消费者提供方便，如果对消费金额提出限制，这种做法未免有些“势利”。刘先生日前在鞍山西道上一家数码广场选中了一款价值1700元的掌上游戏机，准备用信用卡刷卡结账，没想到商家称如果刷卡必须再交手续费。记者在采访中了解到，类似刘先生这样的情况在数码卖场的商铺里比较普遍，一些商家对消费者刷卡消费相当抵触，甚至以设备线路故障等理由直接拒绝，或者要求消费者先去取款机取现后再来消费。
商户与银行之间有利益冲突
据悉，2004年深圳一些商家因为刷卡消费结算手续费和银行发生争议，进而集体拒绝刷卡的风波。商家表示，由于市场竞争激烈，利润微薄，刷卡手续费会侵占一块利润，因此虽然不敢明确拒绝刷卡，但还是会通过种种方式，鼓励消费者用现金结算。
记者采访了解到，商户支付的手续费主要是支付给中国银联的。中国银联天津分公司有关人士告诉记者，向商户收取的刷卡费用主要是因为POS机的耗费很大，成本还包括POS机凭条打印、网络使用和维护费用等。目前在本市银联结合不同行业特点采取了一些优惠政策，对超市和百货零售类商户的刷卡手续费分别仅为0.5%和1%,对一些批发类商户执行“刷卡2000元以上，手续费20元封顶”的措施。只有对餐饮娱乐美容美发行业收取费率为2%。但是从消费者投诉情况看，确实存在部分商户向消费者转嫁刷卡手续费的情况。在处理投诉方面，银联一般会让商户退还多收的手续费，对于投诉情节严重的商户将取消POS机具的受理权。
对于一些商户“消极待卡”行为，一些银行业内人士比银联反应还激烈。许多人士指出，实际上目前银联系统网络维护费是由各家银行分摊的，对于一些中小银行来说，每年上百万元的费用压力相当大，但是商户受理银行卡不积极就造成了巨大的资源浪费。为了扩大受理银行卡的直联商户网点，当前对商户的约束还是太宽松了，不能光看表面上的POS机具增长量，更要看这些机具的使用效率。理顺这背后的利益问题才是关键。
各方呼吁定措施让“刷卡无忧”
目前银行卡的应用领域在不断扩展，但是商户与银行之间的僵持损害的是许多持卡人的利益，加上耍心眼的个别商户向持卡人多收手续费，持卡人更觉得刷卡受气了。专业人士建议提高银行卡的受理服务效率可从三方面入手：服务不佳的商户进入淘汰程序；引入能与银联竞争的其他服务商；第三方监管机构保障消费者权利，让市场的“裁判员”发挥更大作用。这些合力的作用将有利于减少“银行发卡积极、商户受理消极”的尴尬现象，让广大持卡人真正感到刷卡无障碍。
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