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为解决患者看病难的问题，天津市肿瘤医院首创窗口服务“一站式”，使肿瘤病人实现住院手续在同一窗口一次性办理，不再重复性排队，最大程度上减少病人及家属排队等候时间，10分钟以内即可办理好全部手续，达到方便、快捷的目的。市卫生局将在全市医院推广这个“一站式”窗口。
以前病人办理住院手续，特别是医保病人需要先办理住院手续，再办理医保相关手续，尤其在看病高峰期，病人要二次排队等候，有时候耽搁半天才能办理完入院手续，对患者来说非常不方便。
此次新推出的“一站式”服务，就是在同一窗口可以同时办理所有入院手续，包括收住院预交金、办理住院、分发订餐指南、抄写医保病人住院费用说明、为本市医保病人办理《天津市基本医疗保险住院待遇资格确认书》的联网生成与下载。
据介绍，《天津市基本医疗保险住院待遇资格确认书》的在院生成与下载是一项极其严谨的工作，例如：普通住院与特病住院的报销项目不同、退休职工与在职职工的报销比例不同，一旦出现失误很可能会使医保病人在医保报销方面出现损失，甚至全年不能使用医保。过去，办理医保手续都由专业医疗人员办理。该院住院处的工作人员经过近十个月的培训，了解和掌握了办理医保手续和医学诊断的相关知识，于10月上旬在窗口正式实行“一站式”服务，并受到病人及家属的高度肯定和欢迎。
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