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论级别是最低的，但要管的事却是最多的；论权力是最有限的，但面对的问题却是无限的。处在这个特殊位置的人，他们有怎样的感受呢？他们的工作又是怎么做的呢？王洪良就是这样一位身处两极的人，而且他所管辖的片儿还是被当地群众自己称为天津的“老少边穷”地区，这里单位下岗的职工多、生活贫困的家庭多、患病残疾的特困多、农村进城的农民工多。所以他的经历和体会比别人更曲折与复杂，也更精彩与传奇。让我们听一听天津市河东区富民路派出所所长王洪良自己的讲述吧——
“‘侄女’打两下，怕嘛的”
2002年4月，局领导找我谈话，告诉我局里决定让我到河东区富民路派出所当所长，说这是领导对我的信任也是对我的考验。我一听眼儿就直了，心里说这个信任够大考验也够大，谁不知道富民路那片儿是著名的“几多”？甭别的，就说精神病人吧，正式在册确凿无疑的就二百多人。而且这里的各种结构也复杂，论住片儿单位有部队也有企业，有干休所也有居民区；论地理环境是市区(河东)连着郊区(东丽)；论居民家庭结构，有正式户口的，有农转非的，也有“工农联盟”型和从外地嫁娶与入赘的，总之那叫一个全，哪也比不了。我记得当时领导问我有嘛问题吗？我心一横摇头说“没有”！说实话，这样回答不是我口是心非，而是因为干我们这行的，职业道德要求你干嘛不干嘛不能以自己为中心，“党叫干啥就干啥”这句话在警察这个圈里永远不过时。再说，当了十多年的警察，我也养成了“能站着决不蹲着，能流血决不流泪”的性格，所以这种“口是心非”的事没少干。
说没问题能没问题吗？我记得刚到所里没几天，一位年轻片儿警“咣”的一声推门闯进来了，“所长，出大事了！前面小区拆迁户里有一个妇女一时冲动喝了‘敌敌畏’，到医院没抢救过来死了，现有好几十个家属聚集在医院急诊室里闹，还准备抬着尸体上街……你说咱怎么办？”“还怎么办，所里留一个值班的，所有人跟我马上去。”这时我又接到局长的电话，局长说：“王洪良我不管你用什么办法，但你必须保证家属和死者只能留在医院里，哪也不能去！如果出了问题，我拿你是问。”去了怎么办呢？说真的我当时根本一点谱都没有，可哪还有时间想呢？！但有一点我心里很明确：无论如何不能让家属这么做。
到了医院我一看里里外外全是人，家属们那阵势就像焖着火的干柴，就差谁来点着了。所以我一到那些家属“哗啦”一下把我堵在了中间，让我把“凶手”找来，否则他们就上街、上访。见他们那么冲动我想不能说话，得等他们把话都说完了。这时一位家属指着我说：“你是干嘛的？为嘛不说话？”“你们那么多人说话我该回答谁？我是这片儿的派出所所长王洪良。说实话，你们的心情我非常理解，我也有血有肉，但是要解决问题嚷嚷管用吗？！你们找一个主事的跟我商量，我能解决的马上解决，我解决不了的马上请示上级尽快解决，你们说这样行不行？”我没想到自己这几句把家属稳住了，他们交换了一下眼神儿，然后一个五十多岁的男人说：“我主事，我是死者的伯伯。”“大伯，您跟我到一边谈。别的家属们先到一边歇会儿，下一步怎么做我先跟大伯商量商量再说。”听我叫两声“大伯”，现场的气氛立刻缓和了一些。我问那位伯伯有什么要求，他说问题不解决尸体不能离开医院，再就是让“凶手”披麻戴孝……听他这么一说，我想“有门儿”，至少答应了第一条可以稳住家属不到社会上闹。我立即跟家属表示，把尸体留在医院没问题，但不能放在人家急诊室里。接着我又动情地说，这位大姐一时冲动付出了生命的代价，天太热咱不能让她这么委屈地躺着，我负责找冰棺，咱让她躺得舒服点。别的问题我马上找有关部门反映，尽快给你们答复。听我说得这么入情入理，家属们不再嚷嚷了，那位伯伯说：“行，王所，我们信任你，听你的！”
家属暂时稳定了，医院不干了。院长跟我急了，说：“你们得让家属马上把尸体拉走，停在急救室里我们怎么看病？”这不是“摁下葫芦又起瓢”吗？我跟院长说尽快拉走行不行，院长还是那两个字：“不行！”这回我急了，我说：“您的要求没错，但这种形势您得顾全大局。如果家属真把尸体抬上马路，这个责任我负不了，您也负不了。这次我这个派出所所长就强制一回，您派人在医院找一间空房，把尸体转移到那去。”到了这天晚上，总算把一触即发的矛盾缓和了一步，我喘了口大气跟局长汇报让有关部门立即接手，时间长了可能又会出乱子。可局长说让我再努力说服家属把尸体移到殡仪馆去，估计问题不是一天半天就能解决的，尸体不能总放在人家医院。听到这儿，我没喘出来的大气儿又咽回去了。局长问我有问题吗，我一咬牙：您放心，没问题！
还是那句话，说没问题能没问题吗？！这往后我用了几天的工夫总算把家属说服了，又联系好了殡仪馆，人家殡仪馆的车也来了，可家属又变卦了。有的家属坐到了马路中央，堵着车不让过。死者的女儿死活不让拉人，在我跟她做工作的时候，她总是目光游离，我琢磨她有事防着点好，果不其然趁我扭头的工夫，她猛地扑向我背后的电门，被我一把抱住了。这时她便对我又踹又打，旁边的干警看不过眼要摁住她，我怕他们这样做矛盾激化，马上使了一个眼神儿，大声喊道：“谁也别拦，侄女心里难受，打几下伯伯怕嘛的。”说来也怪，我让她打她倒停下了手，这时别的家属也过来拦，他们一边拦一边跟我赔不是。我揉着胳膊说：“孩子打两下就打两下，可咱们做长辈的得把人挪到殡仪馆去。你们说听我的，可是我联系好了你们又不去，以后我还怎么帮你们呢？！”听我这么一说，家属们低头不说话了，我趁势给殡仪馆的人使了个眼色，让他们跟着我和所里的干警迅速把尸体抬上了车……后来家属中我发展的“内线”对我说：“王所，您真行。那天亏了您打不还手骂不还口，要不然事就大了，那天家属里有好几个口袋装‘敌敌畏’，准备到关键时刻一块儿喝。”
最后这个问题在有关方面的努力下圆满解决了，由于我和所里的干警在关键时刻控制了局面，局领导表扬了我好几次说我遇事冷静有能力，同事也夸我有脑子有办法。我跟他们说，别把我说得那么好，当时我也特紧张，脑门儿冒冷汗，但我没退路，咱一是警察二是所长，关键时刻你不上谁上？！
“说所长跟您认识”
前些日子我发现有位七十多岁的大爷，好几天了总在所值班室里坐着，开始不以为然，后来琢磨不对劲，就悄悄问值班民警大爷为嘛总坐这儿，民警说：“他儿子被人打了，咱民警也处理完了，可大爷非说处理得不公，对方在所里找人了，要找所长告状。”我走过去说：“大爷，我是所长您跟我走，我听听您有嘛意见。”
大爷对我说，他儿子摆摊卖菜，跟旁边的一个小贩打了起来。两人都动了手，但他儿子伤得重对方伤得轻。大爷说对方打人这么重，就应该拘留劳教，为嘛民警不这么处理？明摆着他在派出所里找人了。他还说：“你是所长，如果不公正处理，我就天天到派出所坐着。”“行！我一定公正解决。可您老这么大年纪了，天天到派出所坐着我不落忍。这么着，您回家等着，我把这事摸清了给您回话。”就这样，我把大爷送出了派出所。
后来我一调查事情不像大爷说的那样，打架的事有，但我们干警处理得比较公正，他儿子的伤也没什么大问题。大爷唯一对处理不满意的是为嘛对方没被拘留？处理这事的民警告诉我：“没法拘留了，处理问题的时候那人中风了。”转天我到大爷家去了，把对方的情况仔仔细细地说了一遍，没想到大爷告诉我：“你说的那些我都知道，可我咽不下这口气。他说派出所里有人才没拘他，这不明摆着气我吗？！”听到这儿我明白了，大爷气的是对方拉大旗做虎皮。见怎么解释大爷就是气不消，我灵机一动说：“大爷，他不说跟派出所民警认识吗，您就说跟我这个所长认识，我好歹比民警官大。行不行？如果您认为对方赔偿的少，我掏包给您老补点行不行？”“那哪行！”大爷乐了，腰杆子也挺起来了，非要留我吃饭，我连忙推说所里有事出了他家门。这之后，大爷还真没再到所里来。
上面说的那几句让大爷开心的话，我以为说说就过去了，没想到过了些日子大爷还真用上了。那天大爷跟邻居一位大爷吵起来了，原因是不知是哪位大爷在对方家门口吐了一口痰。后来越吵越厉害，大爷跟那位大爷说：“告诉你，我跟派出所王所认识，你找派出所我也不怕。”这回那位大爷不干了，找我非问个谁是谁非？而且还必须到现场，我只好放下手头的工作又去了。去是去了，但我心想两头都是七十来岁的大爷，本来吵架就是因为鸡毛蒜皮的小事，还能怎么断谁是谁非，把两位老人的气劝消了也就行了。可是，做这样的工作比正式处理事难多了，跟谁说重了不行说轻了也不行，必须拿捏到位，还得把俩大爷哄乐了。说实话，我原来的脾气根本没那么好，有时跟我爸我妈说话都急，可当所长这样不行了，大事小事都不能急。
我一到，儿子挨打的这位大爷腰杆挺得倍儿直，高门大嗓地跟我打招呼：“王所，到家里喝茶，我都给您沏好了。”显然他想让对方看看我跟他熟。他这样做，那位大爷看我的眼神儿更不对了，气都快横着喘了。怎么办呢？我让气横喘的大爷先说他的理儿，然后给那位大爷使个眼色。气横喘的大爷把话都说出来了，气也就吐出来了。见我不住地对他点头，做出理解和认同的表情，大爷说：“就那么多了，你看着办吧。”我进了儿子挨打的那位大爷家，一进屋大爷就说：“王所，你这回可得向着我。”“没问题，肯定向着您。可是有一点我得提醒您老，咱爷俩越熟您老得越帮我。就说这事吧，本来您有理可您一说跟所长认识，我就不好办了。是不是这个理儿？”大爷点头说这点没想到。我说，这事本来也不大，我想您跟那位大爷都是见过世面的人，尤其是您通情达理，老哥俩一打哈哈嘛事都过去了，地上的痰我给擦了，您陪我到那位大爷家坐坐，听我把事说开了怎么样？就算您老给我个面儿。从去现场到把俩大爷说乐整用了一下午。回到所里我觉得脑袋都大了，嗓子眼儿要冒烟儿……
也许人们不知道，派出所处理老人的问题得这样，可处理那些嘎巴溜秋的人可不能这样。那天，片儿里有名的“碰瓷”专业户哥俩，抬着家里的半傻兄弟来了，声称半傻兄弟在马路上被人打了警察不管，他们只能把人抬到派出所来。说完，放下人就要走。“站住！”我气得瞪着两眼喊道，因为我知道他们用这套办法讹了片儿里不少单位，那些单位明知他们的这种恶行但也没办法，只能花钱打发。没想到他们得寸进尺到派出所讹来了。我对这哥俩说：如果你们这个弱智兄弟被人打了，责任在你们，因为你们没有看护好他。再说，你们说有人打了他，为什么不把打人的一起带来？我们派出所处理人得有证据，你们拿得出证据吗？如果拿不出，你马上把人给我弄走……见我态度那么坚决，话说得那么硬，那哥俩一时傻了，站着嘛话也说不出来。接着，架起半傻兄弟往外走。这时，我又警告他们，以后如果再拿半傻兄弟讹人，我非处理你们不可。后来，周围的群众反映，这哥俩老实多了。
“你们信我说回大话”
当了几年所长，我发现自己敢说“大话”了，有时说完大话过后自己都害怕，心里敲小鼓：王洪良你小子也太没深浅了，万一说完的大话兑现不了怎么办？不过好在我说过的大话都有了着落，所以片儿里的群众在我处理问题时都说：王所，我们信你。
这一句“我们信你”让我特别有压力，嘛是信？信就是信任就是希望就是解决，我都能做到吗？前不久，一位大嫂到派出所突然跪到我跟前让我帮忙，我扶起她问嘛事，她说申请买经济适用房，可人家说她拆迁房的地名和户口本上的地名不一样，人家不给登记。人家还说今天下午她拿不来派出所的证明，买房的事就办不了了，所以她一听急了。要说大嫂不该着这急，过去富民路这片儿叫郑庄子，按说地名已经改了，拆迁部门在登记时就该将老房本上的郑庄子改为富民路，可不知是疏忽还是怕麻烦，人家就没改，老百姓也不明白这点的重要，所以这问题就出来了。我对大嫂说：“您别急，这事我一得查户口底档，二得上居委会了解。把情况属实了就给您出证明。”冲这句话，大嫂把我当了菩萨，说总算拜对了门。可这句话我找了多大麻烦，只有自己知道。证明出对了好说，出错了就是违法，因为经济适用房只对经济上有困难的拆迁户，如果有人假冒钻政府的空子，我一出证明他们不就将违法为合法了吗？再说这不是派出所的错误。为了解决大嫂的难，我和两位民警那天一上午没干别的，查底档的查底档，去居委会的去居委会，全都得到证实后给大嫂开了证明。事后，小民警跟我说：所长，就您心眼好，这错是咱的吗？要是都这么找咱忙得过来吗？我笑了，说：我能不知道麻烦吗，可你们想想如果是咱遇到这样的事怎么办？咱忙一阵子帮了老百姓一辈子，麻烦就麻烦点吧。
我记得还有这么一件事，那天所里的值班民警给我打电话说：王所，小区的居民因为总掉闸停电，全都坐到马路上来了，市局110和分局指示咱马上解决，尽快劝老百姓回家，疏通道路。我放下电话就往富民路跑，一看马路上黑压压的全是人，人们把道堵得除了自行车嘛车也过不去。我还听有人说，今晚上不来电我们就上市政府，明天接着坐，什么时候把问题解决了我们什么时候回家。
群众上街的原因是，小区开发商在没有与电力局谈好供电问题，也没缴纳设备费的情况下卷包跑了。在这之前不知情的小区居民，一直用的是电力局的临时公共电。临时公共电的变电箱负荷很小，过去小区入住的人少，这个问题没暴露，现在五百多户居民用电，而且又是夏天的用电高峰，电闸只要用电量一超就掉。为这，小区居民没少向有关部门反映，可供电部门说，开发商没缴配套费，而且好几年了居民用电也一直没交钱，这个问题他们解决不了。要说人家电力局没错，人家是企业不能总这么亏下去；错在开发商可他跑了，我能上哪找去？群众跟我说：“没错的停电，有错的跑了，我们怎么办？大热的天，澡不能洗、空调不能用，我们也不愿意上马路。”“大伙说得没错，这么热的天停电哪行？尤其是有老人和孩子的家庭，更受不了。”见我说的这话挺有人情味，周围群众的态度变得缓和了许多，跟我商量怎么办好。我清清嗓子，想了想说：“大伙的困难和心情我绝对理解，要求也不过分。但是多正当的理由也不能占道，占道一是解决不了问题，二是有碍社会秩序，不是好法儿。我的想法是今晚我先跟部队领导商量一下，把小区的电线接到部队的变电箱上，大家回去用电扇，但别用电热水器洗澡也别开空调，凑合一晚上。明天我找电力部门商量尽快把问题彻底解决了……”“王所说得对，解决问题是关键。”就在大家三三两两往回走的时候，突然有人喊了一声：大伙先别走，所长说话管嘛用，电力局也不归公安管，他别是说大话蒙咱。他这一喊不要紧，人们的脚步停住了齐刷刷地盯着我。说实话，这人这么一喊我心里也抽了一下，的确，我夸下海口解决，电力部门能听我的吗？万一不行，以后还有人说“王所，我们信你”吗？群众还信警察还信派出所吗？
“我该怎么说？”我咬牙想了片刻，然后一字一句地说：你们信我说回大话，甭管问题多难解决，明天这时候大伙肯定用不着再上马路了。
回到所里，跟我去的干警问我：“王所，您今儿这么一说，万一明天解决不了怎么办？据我了解，小区的问题找了可不是一天两天的了，哪都推咱有嘛辙？！”“有辙没辙也得管，虽说这事按理不该归咱管，可是事情发展到这了，小区居民属咱管，所占道路在片儿内，不管行吗？”
因为自己说的大话，第二天我可忙活开了，从区里到街里，从有关部门到供电单位，从供电单位到居民小区，我像陀螺似的转，可是到哪哪都说他们自己的理儿，好像最没理的就是我。那天急得我饭都吃不下去。可是谁能帮我解决呢？我又到这些单位转了一圈，这次我的态度有点硬，我说群众上街是大事，现在群众有事了，咱都推着不管怎么跟领导交代？如果问题一时解决不了，咱先想个救急的办法，行不行？听我这么一说，这些部门的领导都点头了……
那天那些领导的点头，解决的只是一时之急，可我答应群众的是彻底解决，男子汉不能食言。这两年这事成了我的心病，遇到有关领导就提解决这事。还真不错，花了两年的工夫，今年夏天我终于说服群众补交所欠电费，又跟着供电单位拉线架网，给每户居民安一户一表，用电的问题算是彻底解决了。如今，每当我从小区外面过的时候，听到里面静悄悄的，心里那种满足用话说不出来。
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