今年以来,市消费者协会接到有关婚庆的投诉百余件,比去年同期增加了30%。市妇联今天上午提供的一项抽样调查结果也显示,近三成新人对婚庆公司提供的服务不满意。家指出,行业协会、工商、消费者协会等部门应该加强管理,整顿婚庆市场。
婚车不守时、司仪素质差、摄像水平低……
“黑婚庆”真让人扫兴
近三成新人对婚庆公司提供的服务不满
今年以来,天津市约有6万余对新人委托婚庆公司承办婚典。市妇联今天上午提供的一项抽样调查结果显示,近三成新人对婚庆公司提供的服务不满,一些婚庆公司提供的服务非但没有营造出应有的喜庆气氛,还着实扫了新人的兴。
业内人士指出,“黑婚庆”不仅仅指无证经营的婚庆公司,一些正规婚庆公司如果操作手法不规范,同样属于“黑婚庆”。目前,本市婚庆市场主要有4种不规范形态:第一,婚车服务不规范,主要表现为婚车不守时和车型与约定不符。一些婚庆公司的婚车来源复杂,有以车养车的私营业主,也有为老板开车抽空赚外快的司机等。这样的车源很不稳定,容易产生变故。第二,婚典现场布置与约定不符。不少婚庆公司在向新人介绍业务时,都准备了精美的样板图,但实物如何却只能到婚典当天见分晓,那个时候即便布置有问题,也无法更改,这是引发婚庆纠纷的主要原因。第三,司仪素质差。婚庆公司的专职司仪并不都具有高水平,有的司仪水平很低,难以烘托气氛,无法达到预期效果。第四,摄像、摄影水平低,一些婚庆公司漏拍、漏录精彩内容,后期制作的时候有的还毁掉母带,给新人留下遗憾。
靠讲黄段子搞恶作剧“活跃气氛”
“恶搞”司仪该歇歇啦
市妇联今天上午提供的抽样调查结果显示,本市不少新人对婚庆公司司仪提供的服务不满意,其中一个重要的原因,就是不少司仪文化素养低,一些人打着“专业主持人”的幌子,却靠说脏话、讲黄段子、搞恶作剧“活跃气氛”,引起很多尴尬。
今年“十一”黄金周刚刚举行完婚礼的王小姐对记者说,她的婚礼就让司仪搞得很失败,因为司仪构思的小游戏很恶俗。当婚礼庆典进行到高潮时,司仪突然让王小姐的丈夫用腿夹住一根包好的香蕉,让王小姐猫下腰去够着吃掉。在那个节骨眼,王小姐和丈夫推托也不是,接受也不是,十分尴尬,许多亲朋好友也都对司仪的“恶搞”很反感。
专家指出,目前本市婚庆市场上不少司仪并不具备职业资格认证,部分司仪文化素养也不高。新人在进行婚庆典礼前,应该就相关内容与司仪进行沟通,讲明注意事项和避讳。同时,新人还可以自己准备一些小节目,即便真的冷场,也可以亲自上阵,以备不时之需。
专家建议行业协会、工商部门、消协联手
给婚庆业“戴紧箍咒”
新人们也应提高自己的维权意识
本市婚庆市场的一些混乱状况引起社会各方广泛关注。行业专家在近日召开的专项研讨会上指出,要规范婚庆市场,婚庆服务行业协会、工商部门、消费者协会应该联合起来共同规范和治理,新人们也应该提高自己的维权意识。
专家建议,婚庆服务行业协会要加强婚礼、婚俗文化宣传,倡导健康婚庆模式,同时要严把婚庆从业人员的服务资质,举办与婚庆庆典相关的专业培训和考核资格认证;消费者协会要加强协调,解决与婚庆服务和婚庆行业相关的各类纠纷,维护消费者的合法利益;工商部门要加强对市场的监管,严厉打击无证经营的“黑婚庆”。专家还提醒新人要加强维权意识,选择服务规范的婚庆公司,并与婚庆公司签订详细的合同条款,不让婚庆公司钻空子。除此之外,还可以采用分期付费等方式,限制婚庆公司在服务质量上打折扣。
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