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随着都市生活节奏加快，网络受到不少白领钟爱。天津社科院一项300人的调查显示，73%的白领喜欢用MSN、QQ等即时通讯工具进行日常业务交流，不少人甚至将MSN和QQ并用。心理专家指出，现代白领过分执迷QQ和MSN，缺少面对面的沟通，不仅会逐渐拉大人与人之间的距离，对情感交流不利，而且也容易使自己患上心理疾病。
调查表明，虽然这些即时聊天工具给白领的工作、交友和沟通带来了便利，但是过度依赖也有负面影响。一位公司白领说，现在每天只要打开电脑就得先登录QQ和MSN，要不然就会觉得缺了点什么，特不自在。心理专家指出，人们要谨防网络交流综合征。QQ和MSN都是一种网络交流工具，而导致人们比较依赖这些工具的主要原因就是和周围人的沟通不良，没有一个有效的宣泄途径。而QQ或MSN为人们提供了这样一个途径。此外心理专家认为，长时间依靠网络与人交流只会增加自己机械操作电脑的能力，而与人直面接触的机会减少，人与人之间的喜怒哀乐难以真切地感受到，对自己的心理调节和人际交往都有一定负面影响。对此，专家们建议，现代网络要利用，但也不要过分依赖，应该多和朋友进行面对面的沟通，多进行一些娱乐活动，对网络聊天等也不要投入太多感情或寄予太大希望，以免造成心理上的失落感。
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