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天津档案部门将“红头文件”向社会开放以来，不少人通过查阅档案文件找到了政策依据，维护了切身利益。据统计，市档案馆接待文件利用者已达2000余人次，其中工资政策、养老保险、房屋产权、取暖费收取、工伤待遇及劳动权益等成为老百姓目前最关心的民生“红头文件”。
据悉，市档案馆2002年7月成立了已公开现行文件阅览中心，随后各区县档案馆的已公开现行文件阅览中心也相继成立。市及区县文件阅览中心共收集了1995年以来市委、市政府各职能部门制定的、非涉密的、具有现行效用并与老百姓日常工作生活及切身利益密切相关的办事程序、公开承诺、制度办法等现行文件约5万件，与民生息息相关的相关政策和依据，在这里都可以得到最直接、最准确的解答。
据统计，市及区县档案馆通过窗口利用服务和开展“红头文件”进社区、下农村、上街道等为民服务活动等形式，累计为10万人次提供了现行政策查阅利用服务，仅市档案馆接待文件利用者就达2000余人次。
其中，市民比较关注的几种“红头文件”包括：(1)企业破产、离休待遇等工资政策方面的文件。(2)关于医疗保险、养老保险、离(退)休、下岗和特困人员生活等保障制度方面的文件：包括病退、特岗退休、优抚救济、养老保险、最低生活保障、社会保险等。(3)关于房屋产权的文件：包括产权交易、住房改革、房屋拆迁、商品房配套设施等。(4)关于工伤方面的文件：包括劳动伤残待遇。(5)供热取暖方面的文件：包括取暖费收取、供热补贴等。(6)关于劳动权益方面的文件：包括劳动合同、劳动争议、学历工龄等。
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