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“我的杀毒软件这两天怎么升不了级？”昨天(30日)，不少网友称自己电脑安装的国外杀毒软件无法升级。记者昨日从卡巴斯基、赛门铁克等国外杀毒软件厂商处获悉，国外杀毒软件不能正常升级都是“海缆中断惹的祸”，因为多数国外杀毒软件厂商的服务器都设在境外，在中国内地没有升级服务器。
“这两天国内卡巴斯基杀毒软件用户的确无法正常对软件升级。”卡巴斯基软件的代理公司百汇数字星空公司的技术人员表示，卡巴斯基是俄国公司，在中国内地没有架设升级服务器，因此地震造成海缆中断后，也导致了国内用户杀毒软件升级“停摆”。其他无法正常升级的杀毒软件还有赛门铁克、趋势等。赛门铁克中国公司客服中心的技术人员称这几天接到的咨询电话比较多，主要是反映杀毒软件无法升级，“这种情况要持续多久目前还不十分清楚，主要取决于中断海缆的修复工作何时完成”。
瑞星反病毒工程师介绍说，每天有2000余种新病毒产生，已知的病毒也在不断衍生变种，杀毒厂商不断地捕获新病毒，并针对性地推出查杀方法。因此，杀毒软件是很特别的软件产品，必须每天都进行及时的更新，才能有效地抵御病毒或黑客的攻击。昨天起，一些国外杀毒软件厂商开始推出临时性的补救措施，建议用户每天手动下载病毒码压缩包。
卡巴斯基的代理商百汇数字星空的相关人士告诉记者，卡巴斯基将推出临时性的应急方案。昨天下午，记者在卡巴斯基的官方指定下载升级网站看到，网站已经发布“地震专用key及离线更新包下载”。而赛门铁克的客服人员告诉记者，他们将通过电子邮件的方式，发送“最新病毒定义升级包”的下载链接，建议用户手动下载更新。
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