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天津市第三中心医院努力构建“以病人为中心”的和谐医患关系，严查医药购销回扣、手术收红包、开单提成等侵害患者利益的行为，又推出面向中低收入人群医疗保障等措施，明显降低了患者医疗负担，受到群众好评。
据了解，去年以来，市三中心医院率先推出了“药品控制指标”、“处方质询制度”，以及“能吃药不打针、能打针不输液、能用国产药不用进口药”的“三能三不”制度，使损害病人利益的“大处方”和“滥检查”得到遏制。该院还成立了处方管理专家委员会，每月对各科室金额最高的处方和检查单进行质询，若出现“滥检查”、“大处方”，查实后当事医生立即下岗。
为解决患者实际困难，该院在国内率先推出住院病人“5元包餐制”和“无陪伴”服务，改变了“一人卧病床、全家跑断腿”的状况。
2005年市统计局城调队入户问卷调查显示，社会对第三中心医院医疗服务满意度为91%，列全市综合性医院首位。
该院将患者满意程度作为评价医护服务质量的参数。他们首创了“病人选医生”制度，并在全国推广，医护人员的服务若达不到病人满意，就要下岗、转岗。坚持“患者第一”的理念，实行“末位淘汰制”，医疗服务质量提高了，医患距离拉近了。
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