用草根语言说警察故事
2006年5月11日,河北省公安厅一名副主任一篇《收了一次礼》的博客文章出现在网上时,三个小时里,文章所在博客——“中国第一公安博客”的点击量突破了三万,博客的管理员郝超自豪地说:“‘第一博’的徐静蕾,她的博客一天的点击量也不过十万。这篇文章创造了博客单位时段点击量的最高纪录。”
在新浪博客排行榜上,“中国第一公安博”位居16,过千万的点击量远远超过很多明星大腕,也是榜上唯一的政府官方博客。早在建立之初,该博客就创造了“中国第一个公安博客”和“中国第一家政府机关博客”两个第一,但这特殊的“第一博”创造的第一远不止这些。
建立两月点击率过百万
2005年国庆期间,河北省公安厅信息中心,一个年轻小伙子郝超赶了时髦,注册了一个叫“老郝的博客”。一个普通公安工作人员的“无意之举”,却构建了警民交流的新模式。
“最早的时候,我这个博客成了给各个媒体发布消息,联系记者的窗口。大家都说,这样的方式还比较方便。”郝超就寻思,为什么不建立一个说说警察自己的故事、发表自己看法的“公安博客”呢?这个想法得到了领导的支持。当年11月1日,“老郝的博客”改版为“公安机关博客联盟”,随后改名“公安机关博客在线”。
郝超的无意之举,却使“公安博客”成为了最早的一个政府机关博客,有网友赞其为“中国第一公安博”。据介绍,博客受到了网友、媒体以及社会的广泛关注和推崇,2006年春节后,省厅相关负责人请示了公安部的领导,得到了肯定和支持,3月,博客正式更名为“中国第一公安博客”。
建立仅仅两个月,点击量就突破100万。一名工作人员自豪地介绍说:“‘公安一博’不但得到网友和社会的认可,在去年5月底的公安部的一次宣传工作会议上,再次受到了领导的表扬。”
一名警察网友这样留言:“能让更多的人了解和理解我们的职业和群体——我们不但在人民和国家需要的时候不怕牺牲,而且也有很深的文化内涵。我们要向世人证明:我们警察,能行。”
不端架子不装孙子
在点击突破百万时,“公安一博”发表了一封“致网友的公开信”:“公安一博”得到广大网友的错爱,只是因为无意中顺应了公安机关同广大公众进行平易交流和真诚互动的一种现代沟通方式;只是因为有限度地回应了广大公众对于公安民警的强烈关注和信息需求;只是因为没有端架子,没有装孙子,没有居高临下,没有自我感觉良好地自言自语、自娱自乐,当然,也没有说言不由衷的假话……
博客初建,内容多是公安机关的政策性文件和宣传通稿。
郝超和同事一时也陷入“报道内容是什么”的困惑中:“不管怎样也不能将它办成‘官样’网站,而是应该站在与网民平等的位置上,将其平民化,尽量把公安民警的另一个侧面通过这个渠道和网民交流。”
5月11日,郝超在博客上转发了一篇反映基层民警甘苦的《收了一次礼》,发布3个小时后,突破三万的点击量,让郝超敏锐地认识到,网友们也特别关注普通民警的生活:“看到网友们的留言,感到人们不理解警察是因为不了解警察。”
他们舍弃了博客中官气十足的文章,建立《警方提示》、《警察行动》、《警察观点》、《警察风采》、《警察故事》、《警察魅力榜》、《博客新闻发布》一系列栏目,全方位展示着普通警察的生活。
“我们还对自己有一个基本的要求,就是要用‘草根式’的朴实语言。”郝超说,只有这样,才能更好地缩短警民之间的距离。
政府首次利用网络辟谣
6月初,“公安一博”又在多个国内知名博客网站建立了子博客,还联系了一大批长期关注和支持“公安一博”的读者和评论员。
“在确保不泄密、严格遵守国家法律法规的前提下,网友希望看到什么,就提供什么,网友甚至可以点题。只要法律法规政策允许,群众需要,我们一定会坚持下去。”有相关工作人员说:“我们希望‘公安一博’能突破博客圈的范畴,办成警民之间良性互动的网上嘉年华,每天都是一个警营开放日。”
事实上,“公安一博”的确起到了这样的作用,作为政府博客,充分利用自身“信息权威”优势,为网民提供及时可靠的消息。去年8月,“公安一博”发布一条“辟谣新闻”,澄清事实真相的同时,又创造了一项“第一”——政府首次通过网络辟谣社会流言。
原来去年7月,“玉田县小孩用弹弓打死一老头儿”的谣言被传谣者以一篇《震惊全世界的玉田灭绝人性事件》发帖上了互联网。短短几天,互联网30多家网站争先恐后进行增删和修改,使该谣言出现了多个版本。河北警方在很短的时间里就破获案件,并将作案者绳之以法。同时,通过“公安一博”在第一时间里,刊发了《“小孩打死老头”谣言是怎样出笼的?》,详细介绍了事件的整个过程,谣言不攻而破。
“我们选择了博客发布形式,其中有一个考虑就是通过现代技术,在最快的时间里让群众了解事实真相。而且,这样的‘网络’案件,通过网络发布更具有一定独特的意义。”
警民共同维护拒绝昙花一现
起初,郝超也担心会出现一些不文明甚至恶意的回帖,但是一年多的时间里,网友们给他带来的却是更多的感动。
“通过这样一个平台,百姓与执法机关讲话的道路更畅通了。”
也有一些严厉的批评:“担任领导职务的警察,应该有很高的执法能力和决策能力。对执法过错,应该去面对,去正视,决不能掩盖过失。”更多的留言,是对博客所刊登内容经过思考以后的看法:“只要我们真实地去表述,用事实说话,群众就有自己的判断。”
在“公安一博”的带动下,青岛市、贵州旅游、广东省卫生厅等“政府博客”、“工作博客”陆续现身。
“公安一博”会不会只是昙花一现,最后和一些明星博客一样,淹没在博客的废墟中?
“不会。”郝超说,自开博以来始终以草根的心态,以网友的身份为网民展现警察可信、可亲、可爱的形象,已经得到网友的认可,成为公安机关在互联网上较有影响的重要的平台和窗口,它已经具备了一定的品牌效应。“我们不是形式主义,更重要的是,这个平台不是单方面的经营,是我们和网民共同建立和维护的。”
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